Q: Funktioniert Wero nur mit einer deutschen Mobilfunknummer?

Nein, es können bei der Freischaltung auch eine europäische Mobilfunknummer hinterlegt werden.

Q: Gibt es eine Höchstgrenze bei der Bezahlung mit Wero?

Eine Zahlung bis zu 30 Euro ist generell ohne Bestätigung möglich. Liegt der Betrag höher, ist eine Bestätigung erforderlich. Hierfür wird die SpardaSecureGo+ App benötigt.

Q: Kann Geld auch an Personen gesendet werden, die nicht als Kontakt angelegt sind?

Ja, über die Suchfunktion einfach die Mobilfunknummer oder E-Mail Adresse der Person eingeben, an die Geld gesendet bzw. angefordert werden soll. Die Person muss nicht als Kontakt angelegt sein.

Q: Können mehrere Konten bei Wero hinterlegt werden?

Nein, es kann nur ein Girokonto mit Wero verknüpft werden. Verfügt der Kunde über mehrere Konten, muss ein Konto für die Nutzung von Wero ausgewählt werden. Das gewählte Konto kann jederzeit innerhalb der Banking App geändert werden.

Q: Was benötige ich um Wero zu nutzen?

<ul> <li>Online-Banking-Zugang bei der Sparda-Bank Hamburg</li> <li>Die aktuelle Version der Sparda BankingApp</li> <li>Für Aktivierung und Nutzung wird die aktuelle Version der SecureGo plus benötigt</li> <li>Aktiviertes e-Postfach für die Zustellung von relevanten Dokumenten</li> <li>Betriebssystem Android mind. die 8, iOS mind. Version 15</li> </ul>

Q: Ab welchem Alter kann ich den Bezahldienst Wero nutzen?

Um Wero zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige ab 14 Jahren können Wero mit schriftlichem Einverständnis der Erziehungsberechtigten in vollem Umfang nutzen.

Q: Was steckt hinter Wero und wer ist die Epi Company?

Die EPI Company baut ein einheitliches europäisches System für ein digitales Bezahlverfahren auf. Wero ist der Name des Produkts, das auf diesem System basiert. Das Ergebnis ist eine digitale Brieftasche (Wallet), die innerhalb Europas bei teilnehmenden Banken mobil mit dem Smartphone eingesetzt werden kann.

Q: Welche Vorteile bietet mir die Bezahlfunktion Wero?

<ul> <li>Bezahlfunktion per Smartphone in der SpardaBanking App</li> <li>Die Nutzung ist kostenlos</li> <li>Mit Wero in Echtzeit, jederzeit, Geld von Girokonto zu Girokonto senden oder einfordern</li> <li>Ohne IBAN mit dem Smartphone</li> <li>Benötigt wird nur die Handynummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers (Freigeschaltet für Wero vorausgesetzt)</li> <li>Zahlungen landen direkt auf dem Konto – ohne Umwege über andere Apps oder Plattformen</li> <li>Die Nutzung von Wero ist jederzeit kündbar</li> <li>Zukünftig werden durch Zahlungen im E-Commerce und im stationären Handel verschiedene Bezahlverfahren in Wero gebündelt</li> </ul>

Q: Welche Währungen können mit Wero genutzt werden?

Es werden nur Zahlungen in Euro unterstützt. Zahlungen in Fremdwährungen sind aktuell nicht möglich.

Question 1

Funktioniert Wero nur mit einer deutschen Mobilfunknummer?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Nein, es k&#xF6;nnen bei der Freischaltung auch eine europ&#xE4;ische Mobilfunknummer hinterlegt werden.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

Question 2

Gibt es eine H&#xF6;chstgrenze bei der Bezahlung mit Wero?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Eine Zahlung bis zu 30 Euro ist generell ohne Best&#xE4;tigung m&#xF6;glich.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Liegt der Betrag h&#xF6;her, ist eine Best&#xE4;tigung erforderlich.&#x3C;br&#x3E;
Hierf&#xFC;r wird die SpardaSecureGo+ App ben&#xF6;tigt.&#x3C;/p&#x3E;

Question 3

Kann Geld auch an Personen gesendet werden, die nicht als Kontakt angelegt sind?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Ja, &#xFC;ber die Suchfunktion einfach die Mobilfunknummer oder E-Mail Adresse der Person eingeben, an die Geld gesendet bzw. angefordert werden soll.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Die Person muss nicht als Kontakt angelegt sein.&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Kann Wero auf mehreren Ger&#xE4;ten genutzt werden?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50,50,50);"&#x3E;Ja, Wero kann auf verschiedenen Smartphones genutzt werden.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Voraussetzung ist, dass die Banking App und die SecureGo plus auf den Ger&#xE4;ten installiert ist.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

K&#xF6;nnen mehrere Konten bei Wero hinterlegt werden?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Nein, es kann nur ein Girokonto mit Wero verkn&#xFC;pft werden.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Verf&#xFC;gt der Kunde &#xFC;ber mehrere Konten, muss ein Konto f&#xFC;r die Nutzung von Wero ausgew&#xE4;hlt werden.&#x3C;br&#x3E;
Das gew&#xE4;hlte Konto kann jederzeit innerhalb der Banking App ge&#xE4;ndert werden.&#x3C;/p&#x3E;

Question 6

Was ben&#xF6;tige ich um Wero zu nutzen?

Accepted Answer

&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Online-Banking-Zugang bei der Sparda-Bank Hamburg&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Die aktuelle Version der Sparda BankingApp&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;F&#xFC;r Aktivierung und Nutzung wird die aktuelle Version der SecureGo plus ben&#xF6;tigt&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Aktiviertes e-Postfach f&#xFC;r die Zustellung von relevanten Dokumenten&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Betriebssystem Android mind. die 8, iOS mind. Version 15&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 7

Ab welchem Alter kann ich den Bezahldienst Wero nutzen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Um&#x26;nbsp;Wero&#x26;nbsp;zu&#x26;nbsp;nutzen,&#x26;nbsp;m&#xFC;ssen&#x26;nbsp;Sie&#x26;nbsp;mindestens&#x26;nbsp;18&#x26;nbsp;Jahre&#x26;nbsp;alt&#x26;nbsp;sein. Minderj&#xE4;hrige&#x26;nbsp;ab&#x26;nbsp;14&#x26;nbsp;Jahren&#x26;nbsp;k&#xF6;nnen&#x26;nbsp;Wero&#x26;nbsp;mit&#x26;nbsp;schriftlichem&#x26;nbsp;Einverst&#xE4;ndnis&#x26;nbsp;der&#x26;nbsp;Erziehungsberechtigten&#x26;nbsp;in&#x26;nbsp;vollem&#x26;nbsp;Umfang&#x26;nbsp;nutzen.&#x3C;/p&#x3E;

Question 8

Was steckt hinter Wero und wer ist die Epi Company?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Die EPI Company baut ein einheitliches europ&#xE4;isches System f&#xFC;r ein digitales Bezahlverfahren auf.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Wero ist der Name des Produkts, das auf diesem System basiert.&#x3C;br&#x3E;
Das Ergebnis ist eine digitale Brieftasche (Wallet), die innerhalb Europas bei teilnehmenden Banken mobil mit dem Smartphone eingesetzt werden kann.&#x3C;/p&#x3E;

Question 9

Welche Vorteile bietet mir die Bezahlfunktion Wero?

Accepted Answer

&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Bezahlfunktion per Smartphone in der SpardaBanking App&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Die Nutzung ist kostenlos&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Mit Wero in Echtzeit, jederzeit,&#x26;nbsp; Geld von Girokonto zu Girokonto senden oder einfordern&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ohne IBAN mit dem Smartphone&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ben&#xF6;tigt wird nur die Handynummer oder E-Mail-Adresse des Empf&#xE4;ngers (Freigeschaltet f&#xFC;r Wero vorausgesetzt)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Zahlungen landen direkt auf dem Konto &#x2013; ohne Umwege &#xFC;ber andere Apps oder Plattformen&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Die Nutzung von Wero ist jederzeit k&#xFC;ndbar&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Zuk&#xFC;nftig werden durch Zahlungen im E-Commerce und im station&#xE4;ren Handel verschiedene Bezahlverfahren in Wero geb&#xFC;ndelt&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 10

Welche W&#xE4;hrungen k&#xF6;nnen mit Wero genutzt werden?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Es werden nur Zahlungen in Euro unterst&#xFC;tzt.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Zahlungen in Fremdw&#xE4;hrungen sind aktuell nicht m&#xF6;glich.&#x3C;/p&#x3E;

Question 11

Wie fordere ich Geld mit Wero an?

Accepted Answer

&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Um einen Geldbetrag anzufordern, wie beim &#x201E;Geld senden&#x201C; zuerst den gew&#xFC;nschten Kontakt &#xFC;ber den Namen, die Mobilfunknummer oder die E-Mail-Adresse ausw&#xE4;hlen&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Anschlie&#xDF;end den Betrag und eventuell eine Nachricht eingeben&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Nach der &#xDC;berpr&#xFC;fung der Eingaben in der abschlie&#xDF;enden &#xDC;bersicht das Geld anfordern&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Der Kontakt wird &#xFC;ber eine Push-Nachricht der App &#xFC;ber die Anfrage informiert&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 12

Wie kann die Person ausgew&#xE4;hlt werden, an die Geld gesendet werden soll?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50,50,50);"&#x3E;M&#xF6;gliche Kontakte aus dem Telefonbuch werden bei Auswahl der Funktion automatisch angezeigt, sofern Sie f&#xFC;r Wero freigeschaltet sind.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Auswahl erfolgt durch die Mobilfunknummer oder E-Mail Adresse.&#x3C;/p&#x3E;

Question 13

Wie kann ich Geldbetr&#xE4;ge teilen (z.B. bei einer Rechnung)?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50,50,50);"&#x3E;Es gibt zwei M&#xF6;glichkeiten:&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Entweder in der Detailanzeige des Kontoumsatzes auf den Button &#x201E;Betrag aufteilen&#x201C; klicken&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Dort gelangt man zu den Kontakten und kann ausw&#xE4;hlen, mit wem der Betrag geteilt werden soll&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Der aufzuteilende Betrag wird aus dem Umsatz vorbelegt&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;oder&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Auswahl des Prozess &#x201E;Geld anfordern&#x201C; und klick auf den Button &#x201E;Betrag aufteilen&#x201C;&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Dann aufzuteilenden Betrag eingeben und im Anschluss die Kontakte ausw&#xE4;hlen, mit denen geteilt werden soll&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 14

Wie schalte ich Wero frei?

Accepted Answer

&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Voraussetzung ist die neueste Version der BankingApp&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;&#xDC;ber das zentrale &#x20AC;-Zeichen in der App wird Wero angezeigt&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Lesen und akzeptieren der Vertragsbedingungen und Weiter&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Mobilfunknummer hinzuf&#xFC;gen&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Anschlie&#xDF;end wird ein Verifizierungscode per SMS zugesendet&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Girokonto ausw&#xE4;hlen, welches f&#xFC;r Zahlungen mit Wero verwendet werden soll (&#xC4;nderung des gew&#xE4;hlten Girokontos jederzeit m&#xF6;glich)&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Um die Einrichtung abzuschlie&#xDF;en, muss durch die SecureGo+ der Freischaltung zugestimmt werden&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Danach ist Wero sofort nutzbar&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 15

Wie sende ich Geld mit Wero?

Accepted Answer

&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Um Geld zu senden, zuerst den gew&#xFC;nschten Kontakt &#xFC;ber den Namen, die Mobilfunknummer oder die E-Mail-Adresse ausw&#xE4;hlen&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Den gew&#xFC;nschten Betrag eingeben&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ggfs. um Nachricht an Ihren erg&#xE4;nzen Kontakt, sodass sofort klar ist, worum es geht&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Im Anschluss kommt eine &#xDC;bersicht Ihrer Eingaben f&#xFC;r die geplante Transaktion: Aufgelistet sind das Konto, von dem der Betrag abgeht, der Empf&#xE4;nger und der Betrag&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Eingaben pr&#xFC;fen und Geld senden&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Der Empf&#xE4;nger wird &#xFC;ber eine Push-Nachricht der App &#xFC;ber den Geldeingang informiert&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 16

Wird eine Internetverbindung ben&#xF6;tigt, um Wero zu nutzen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;span style="color: rgb(50, 50, 50);"&#x3E;Ja, eine Internetverbindung wird ben&#xF6;tigt, um Wero zu nutzen.&#x3C;/span&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

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