Q: Welche Nutzungsvoraussetzungen hat die SpardaBanking App?

Für die Nutzung des Mobile-Bankings mit der SpardaBanking App benötigen Sie ein internetfähiges Mobilgerät mit iOS (Apple) oder Android OS (Google). Erforderliche iOS-Version: iOS 16.7 oder neuer Erforderliche Android-Version: Android 9 oder neuer

Q: Wie melde ich mich bei der SpardaBanking App an?

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie sich bereits einmal über einen Browser in Ihrem Online-Banking angemeldet haben müssen, bevor Sie die SpardaBanking App einrichten können. So melden Sie sich an: Laden Sie die neue App SpardaBanking auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter. Nach der Installation geben Sie für die erste Anmeldung einmalig die Bankleitzahl der Sparda-Bank Hamburg (206 905 00) ein. Geben Sie jetzt ein von Ihnen selbst gewähltes Anmeldekennwort ein (mind. 5 Zeichen). Anschließend geben Sie zur Anmeldung Ihren Alias und Ihre Online-Pin vom Online-Banking ein. Fertig!

Q: Die App zeigt „keine Internetverbindung“ an. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz besteht. Es kann sein, dass die App bei Ihnen keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu finden Sie in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes. Prüfen Sie auch, ob der Flugmodus aktiviert wurde.

Q: Es erscheint die Fehlermeldung „Rootingverdacht“. Was kann ich tun?

Ein Sicherheitsmechanismus auf dem Gerät blockiert jeden unzulässigen Eingriff am Smartphone, das sogenannte &quot;rooten&quot; oder &quot;jailbreaken&quot;. Sie können bei dieser Fehlermeldung die App leider nicht nutzen. Am besten prüfen Sie, ob ein ungewollter Zugriff auf Ihr Smartphone vorliegt.

Q: Ich habe mehrfach das falsche Passwort bei der SpardaBanking App eingegeben.

Bei mehr als 5 Fehlversuchen wird die App automatisch zurückgesetzt. Sie können die App dann wieder neu einrichten, d.h. Ihre Online-Pin wird abgefragt und Sie legen ein neues Kennwort fest.

Q: Kann ich für meine Bankkarten in der SpardaBanking App eine Wunsch‑PIN vergeben?

Ja, Sie können in der SpardaBanking App für jede dort hinterlegte Karte eine eigene Wunsch‑PIN vergeben. Um eine Wunsch-Pin zu vergeben, klicken Sie in Ihrer SpardaBanking App einfach in der Navigation unten rechts auf den Menüpunkt „Rubrik Karten“ und dann auf die Unterrubrik „Karten“. Hier können Sie alle Ihre Bankkarten einsehen und per Swipe die gewünschte auswählen, für die Sie eine Wunsch-Pin vergeben möchten. Klicken Sie nun auf „Wunsch-Pin“ vergeben und bestätigen Sie die Vergabe mit der TAN-Freigabe der Identifikations- und Freigabe-App SpardaSecureGo+, fertig.

Question 1

Welche Nutzungsvoraussetzungen hat die SpardaBanking App?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;F&#xFC;r die Nutzung des Mobile-Bankings mit der SpardaBanking App ben&#xF6;tigen Sie ein internetf&#xE4;higes Mobilger&#xE4;t mit iOS (Apple) oder Android OS (Google).&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Erforderliche iOS-Version: iOS&#x26;nbsp;16.7 oder neuer&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Erforderliche Android-Version: Android 9 oder neuer&#x3C;/p&#x3E;

Question 2

Welche TAN-Verfahren kann ich mit der neuen SpardaBanking App nutzen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Zur Nutzung der neuen SpardaBanking App ist die Freischaltung eines der folgenden TAN-Verfahren erforderlich:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;SpardaSecureGo+&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Sm@rt-TAN&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 3

Wie melde ich mich bei der SpardaBanking App an?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie sich bereits einmal &#xFC;ber einen Browser in Ihrem Online-Banking angemeldet haben m&#xFC;ssen, bevor Sie die SpardaBanking App einrichten k&#xF6;nnen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;So melden Sie sich an:&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Laden Sie die neue App SpardaBanking auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Nach der Installation geben Sie f&#xFC;r die erste Anmeldung einmalig die Bankleitzahl der Sparda-Bank Hamburg &#x3C;br&#x3E;
(206 905 00) ein.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Geben Sie jetzt ein von Ihnen selbst gew&#xE4;hltes Anmeldekennwort ein (mind. 5 Zeichen).&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Anschlie&#xDF;end geben Sie zur Anmeldung Ihren Alias und Ihre Online-Pin vom Online-Banking ein.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Fertig!&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Kann ich mich auch mit Fingerprint oder FaceID in der SpardaBanking App anmelden?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Ja, diese Funktion kann in der App-Einstellung aktiviert werden.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

Die App zeigt &#x201E;keine Internetverbindung&#x201C; an. Was kann ich tun?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Bitte pr&#xFC;fen Sie, ob eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz besteht. Es kann&#xA0; sein, dass die App bei Ihnen keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu finden Sie in den Einstellungen Ihres mobilen Endger&#xE4;tes. Pr&#xFC;fen Sie auch, ob der Flugmodus aktiviert wurde.&#xA0;&#x3C;/p&#x3E;

Question 6

Es erscheint die Fehlermeldung &#x201E;Rootingverdacht&#x201C;. Was kann ich tun?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Ein Sicherheitsmechanismus auf dem Ger&#xE4;t blockiert jeden unzul&#xE4;ssigen Eingriff am Smartphone, das sogenannte &#x26;quot;rooten&#x26;quot; oder &#x26;quot;jailbreaken&#x26;quot;. Sie k&#xF6;nnen bei dieser Fehlermeldung die App leider nicht nutzen. Am besten pr&#xFC;fen Sie, ob ein ungewollter Zugriff auf Ihr Smartphone vorliegt.&#x3C;/p&#x3E;

Question 7

Ich habe mehrfach das falsche Passwort bei der SpardaBanking App eingegeben.

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Bei mehr als 5 Fehlversuchen wird die App automatisch zur&#xFC;ckgesetzt. Sie k&#xF6;nnen die App dann wieder neu einrichten, d.h. Ihre Online-Pin wird abgefragt und Sie legen ein neues Kennwort fest.&#x3C;/p&#x3E;

Question 8

Kann ich f&#xFC;r meine Bankkarten in der SpardaBanking App eine Wunsch&#x2011;PIN vergeben?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Ja, Sie k&#xF6;nnen in der SpardaBanking App f&#xFC;r jede dort hinterlegte Karte eine eigene Wunsch&#x2011;PIN vergeben.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Um eine Wunsch-Pin zu vergeben, klicken Sie in Ihrer SpardaBanking App einfach in der Navigation unten rechts auf den Men&#xFC;punkt &#x201E;Rubrik Karten&#x201C; und dann auf die Unterrubrik &#x201E;Karten&#x201C;. Hier k&#xF6;nnen Sie alle Ihre Bankkarten einsehen und per Swipe die gew&#xFC;nschte ausw&#xE4;hlen, f&#xFC;r die Sie eine Wunsch-Pin vergeben m&#xF6;chten.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Klicken Sie nun auf &#x201E;Wunsch-Pin&#x201C; vergeben und best&#xE4;tigen Sie die Vergabe mit der TAN-Freigabe der Identifikations- und Freigabe-App SpardaSecureGo+, fertig.&#x3C;/p&#x3E;

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