Achtung - Wichtige Information für Kreditkarteninhaber
Ende November 2020 haben alle Kunden eine neue Kreditkarte und persönliche Geheimzahl erhalten. Alle davor ausgestellten Kreditkarten wurden deaktiviert. Ihre bisherige Kreditkarte ist somit seit dem 21.01.2021 - unabhängig vom Ablaufdatum - ungültig.
Bitte verwenden Sie ab sofort nur noch Ihre neue Mastercard oder Visa Card (Kreditkarte).
Bitte denken Sie daran, Ihre neue Kreditkartennummer, sofern noch nicht geschehen, in allen Apps und Portalen anzugeben, bei denen Sie Ihre bisherige Karte als Zahlungsmittel hinterlegt haben - zum Beispiel bei Amazon, Netflix, Apple, PayPal, Spotify & Co.
Denken Sie bitte auch an bereits vorab getätigte Reisebuchungen. Für den Einzug der Rechnungsbeträge muss eine aktuelle Kreditkarte hinterlegt sein.
Weitere Informationen stellen wir Ihnen in den Fragen und Antworten zur Kreditkarte zur Verfügung.
Unsere Kreditkarten
Viel mehr als nur bezahlen
Im Geschäft vor Ort, im Online-Shop, bei der Hotelreservierung oder beim Autovermieter: eine Kreditkarte macht Ihnen das Leben leichter - Überall und jederzeit. Bei uns haben Sie die freie Auswahl zwischen Mastercard oder Visa Card.
Mastercard oder Visa Card?
Sie entscheiden!
Beide Karten kommen im schicken, transluzenten Sparda-Bank Design daher. Beide werden millionenfach weltweit akzeptiert. Und beide gibt es für je nur 30 Euro im Jahr.
Karteninhaber-Servicenummer: 0721 120 966 001
Für Fragen und Wünsche zu Ihrer Kreditkarte erreichen Sie uns telefonisch unter der Karteninhaber-Servicenummer 0721 120 966 001.
Kartenvorteile auf einen Blick:
Den täglichen Einkauf im Supermarkt, die Shopping-Tour in einer pulsierenden Metropole, Reisebuchungen von Hotel und Mietwagen: Mit Ihrer Kreditkarte können Sie sicher, einfach und bequem bargeldlos bezahlen. Ihre Mastercard oder Visa Card ist millionenfach weltweit
willkommen.
Bezahlen können Sie mit ihr bis zu Ihrem individuellen Kartenlimit. Und wenn Sie doch mal etwas mehr brauchen, überweisen Sie einfach Guthaben auf Ihre Kreditkarte. Mit den praktischen und übersichtlichen Abrechnungen auf Papier oder im Online-Banking behalten Sie Ihre Ausgaben immer im Blick.
Mit der Funktion „Kontaktlos bezahlen“ können Sie schnell und sicher vor Ort einkaufen – ohne Ihre Karte aus der Hand zu geben. Sie halten Ihre Karte beim Bezahlen einfach an das Bezahlterminal. Das geht deutlich schneller als mit Bargeld. Die EMV-Chip-Technologie sorgt dabei für größtmögliche Sicherheit.
Die Kontaktlos-Funktion Ihrer Karte wird beim ersten Stecken im Handel mit PIN oder am Geldautomaten aktiviert. An unseren Geldautomaten können Sie die Kontaktlos-Funktion jederzeit an- oder ausschalten.
Bezahlen Sie mit Ihrem Smartphone einfach und schnell kontaktlos. Hinterlegen Sie Ihre Kreditkarte einfach auf Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch – unabhängig davon, ob Sie ein Android- oder Apple-Gerät besitzen.
- Für Android-Geräte nutzen Sie die Funktion "Digitale Karten" in Ihrer SpardaBanking+ App. Halten Sie beim Bezahlen einfach Ihr Smartphone an das Bezahlterminal. Folgen Sie dann den Hinweisen Ihres Smartphones oder des Terminals. Warten Sie das akustische Signal ab – fertig!
- Für Ihre Apple-Geräte können Sie Apple Pay nutzen. Authentifizieren Sie sich mit einem der folgenden Verfahren und halten Sie zum Bezahlen dann Ihr Apple-Gerät an das Lesegerät: Face ID (Gesichtserkennung), Touch ID (Fingerabdruck) oder Apple Watch (zweimal die Seitentaste drücken). Warten Sie das Bestätigungszeichen oder akustische Signal ab – fertig!
Tipp: Je nach Einstellung des Händlerterminals können Sie beim kontaktlosen und mobilen Bezahlen in Deutschland Beträge bis 50 Euro in der Regel ohne Eingabe einer PIN oder Unterschrift freigeben.
Möchten Sie doch mal Bares haben, heben Sie weltweit an Millionen Geldautomaten oder in zahlreichen Supermärkten in Deutschland Bargeld ab. In Supermärkten gibt es in der Regel einen Mindesteinkaufswert, den die Handelsketten unterschiedlich hoch festlegen – zum Beispiel 5 Euro. Zum Abheben sagen Sie einfach an der Kasse Bescheid, stecken Ihre Karte ein und geben Ihre PIN ein. Die Summe wird dann zum Gesamtbetrag Ihres Einkaufs hinzugefügt und Sie bekommen das Geld ausgehändigt.
Sie können die vorgegebene PIN Ihrer Kreditkarte gerne durch Ihre persönliche Wunsch-PIN ersetzen – ganz einfach an unseren Geldautomaten. Wählen Sie nach Einführen der Karte die Funktion „PIN verwalten“ und anschließend „PIN ändern“. Hier geben Sie zunächst Ihre aktuelle PIN und anschließend Ihre Wunsch-PIN ein. Die Wunsch-PIN bestätigen Sie dann durch eine erneute Eingabe. Danach ist Ihre neue PIN direkt gültig.
Bequem von zu Hause aus einkaufen oder eine Reise buchen – dafür ist Ihre Kreditkarte genau das richtige Zahlungsmittel. Mit den Freigabeverfahren Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure profitieren Sie von einem zusätzlichen Sicherheitsverfahren bei allen teilnehmenden Online-Händlern.
Höchster Sicherheitsstandard
Mit Mastercard® Identity CheckTM und Visa Secure wird Ihr Einkaufsbummel im Netz noch sicherer. Dabei werden sowohl der Online-Shop als auch Sie als Karteninhaber als rechtmäßige Teilnehmer identifiziert. Die Registrierung für das Verfahren ist in wenigen Minuten erledigt. Die Anwendung erfolgt dann einfach mit TAN-Eingabe über die SpardaSecureGo+ App (für iOS- und Android-Geräte verfügbar) oder im SMS-TAN Verfahren.
Nullhaftung im Schadensfall bei sorgfältiger Nutzung
Auch wenn etwas schiefgeht, können Sie auf uns zählen! Geht Ihre Bestellung zum Beispiel verloren, erhalten Sie beschädigte Ware oder werden Opfer von Online-Betrug, so erhalten Sie den Betrag in der Regel zurückerstattet.
Mit der Flexkredit-Funktion Ihrer neuen Kreditkarte können Sie Ihr Limit länger ausschöpfen. Anstatt die Kreditkartenabrechnung am Monatsende in einer Summe zu begleichen, können Sie eine bequeme Ratenabzahlung wählen. So genießen Sie den finanziellen Spielraum eines Kredits ohne den langwierigen Aufwand einer Kreditantragstellung. Sie bestimmen ganz flexibel die Höhe der monatlichen Rückzahlung (mindestens 2 % bzw. mindestens 50 Euro) oder machen jederzeit eine kostenfreie Sonderzahlung.
Weitere Vorteile:
• Auszahlungen jederzeit möglich - vom Kartenkonto kostenlose Teilauszahlungen abrufen und
das Girokonto jederzeit mit neuem Guthaben versorgen. Telefonische Karteninhaber-
Servicenummer für Auszahlungsaufträge: 0721 120 966 001
• Rückzahlung automatisch einmal im Monat – Sie müssen sich um nichts kümmern
• Komplettrückzahlung jederzeit möglich durch kostenlose Sondertilgungen
• Volle Kostenkontrolle und Transparenz durch kostenlosen Kontoauszug (Online- oder
Papierversion)
• Günstiger Zinssatz
Tipp: Zinssatz beim Premium-Paket noch günstiger!
Höchster Sicherheitsstandard
Mit Mastercard®Identity CheckTM und Visa Secure und der SpardaSecureGo+ App wird Ihr Einkaufsbummel im Netz noch sicherer. Dabei werden sowohl der Online-Shop als auch Sie als Karteninhaber als rechtmäßige Teilnehmer identifiziert.
Für Mastercard®Identity CheckTM oder Visa Secure registrieren.
Das Premium-Paket:
Wenn es noch etwas mehr sein darf
Buchen Sie attraktive Mehrwerte zu Ihrer Kreditkarte jederzeit hinzu!
Mit dem Premium-Paket genießen Sie zahlreiche zusätzliche Vorteile – zum Beispiel umfangreichen Versicherungsschutz auf Reisen, Urlaubsrückvergütung von bis zu 7 Prozent und Vorteile bei Bargeldverfügungen.
Kreditkarte verloren oder gestohlen?
Bei Verlust oder Diebstahl sollten Sie schnell handeln.
Sie haben Fragen? Wir die Antworten
FAQ Kreditkarten
Alle Fragen und Antworten zur Mastercard und Visa Card der Sparda-Bank
Im vergangenen November 2020 haben alle Kunden im Zuge des Kreditkartenaustausches zu unserer IT-Systemumstellung eine neue Visa Card oder Mastercard (Kreditkarte) mit persönlicher Geheimzahl erhalten. Die bisherigen Kreditkarten sind nach einer Übergangszeit seit dem 21.01.2021 nicht mehr gültig und wurden deaktiviert. Bitte verwenden Sie zukünftig nur noch Ihre neue Kreditkarte.
Die bisherigen Kreditkartenkonten werden nicht gelöscht, sondern bleiben vorerst noch eine Weile bestehen. Ausstehende Kreditkartenumsätze, die bereits autorisiert aber noch nicht abgerechnet worden sind, monatliche Abbuchungen zum Beispiel von Streamingdiensten oder Parkhausbetreibern, sowie mögliche Umsatzreklamationen und Rückbuchungen werden ordnungsgemäß auf dem bisherigen Kreditkartenkonto verbucht und zum nächsten Kreditkartenabrechnungstag ausgekehrt. Der Karteninhaber erhält hierüber automatisch per Post eine gesonderte Kreditkartenabrechnung.
Ihre neue Kreditkarte hat eine neue Kartennummer. Geben Sie diese in allen Apps und Portalen an, bei denen Sie Ihre bisherige Karte als Zahlungsmittel hinterlegt haben - zum Beispiel bei Amazon, Netflix, PayPal & Co. Denken Sie bitte auch an langfristige Reisebuchungen. Ein Beispiel: Sie haben im vergangenen November für die Osterferien 2021 ein Ferienhaus in Dänemark gebucht. Für den Einzug der Rechnungsbeträge muss eine aktuelle Kreditkarte hinterlegt sein.
Bestehende Kreditsalden, zum Beispiel aus der Nutzung der Flexkreditfunktion, werden Anfang Februar 2021 automatisch auf das neue Kreditkartenkonto übertragen. Die laufende Rückzahlung wird übernommen und fortgesetzt. Bestehende Guthaben werden auf das Abrechnungskonto ausgekehrt.
Die App-Anwendung für Mastercard Identity Check und Visa Secure hat sich geändert! Bitte verwenden Sie für das neue Sicherheitsfreigabeverfahren ab sofort die neue App SpardaSecureGo+ und nicht wie von uns vorab kommuniziert die SpardaSecureCARD App!
Wir bieten die Mastercard sowie die Visa Card an.
Für ausführliche Informationen klicken Sie bitte hier.
Die Jahresgebühr pro Karte beträgt 30 EUR.
Für nur 5 Euro monatlich können Sie das attraktive Premium-Paket zu Ihrer Kreditkarte hinzu buchen. Mit dem Premium-Paket erhalten Sie exclusive Vorteile und Zusatzleistungen beim Shopping, auf Reisen oder am Geldautomaten.
Ausführliche Informationen zum Premium-Paket finden Sie hier
Das Premium-Paket kann mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Kalenderquartals gekündigt werden.
Ja! An jedem Geldautomaten der Sparda-Bank Hamburg können Sie Ihre Pin auf Ihre
individuelle Wunsch-Pin ändern. Wählen Sie am Geldautomaten die Funktion "Pin verwalten" und dann die Option "Pin ändern".
Ja, mit dem Sparda Flexkredit der Mastercard bzw. Visa Card.
Die Rückzahlung erfolgt per flexibler Ratenzahlung Ihrer monatlichen Kreditkarten-Abrechnung ab 2% bis 50% der in Anspruch genommenen Summe.
Die Sondertilgung bzw. Komplettrückzahlung des Flexkredites ist jederzeit per Überweisung auf die IBAN des Kreditkartenkontos möglich. Sie können die Inanspruchnahme des Sparda Flexkredites dadurch jederzeit beenden.
Änderungen der Ratenhöhe/Rückzahlungsbetrages sind jederzeit zum nächsten Abrechnungstag telefonisch, via Online-Banking (unter "Service" dann "Serviceaufträge" -> Sparda FlexKredit) oder in der Filiale möglich
Bitte sperren Sie Ihre Kreditkarte (Mastercard oder Visa Card) bei unserer Kreditkarteninhaber-Kundenhotline: 0721 1209 66001.
Halten Sie zur Legitimation die Nummer von Ihrem Kreditkartenkonto bereit.
Alternativ können Sie Ihre Kreditkarte auch bei der zentralen Rufnummer 116 116 sperren.
Die Rufnummer ist ist 24 Stunden pro Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar. Zur Sperrung der Kreditkarte wird der Name der herausgebenen Bank (Sparda-Bank Hamburg) oder die Bankleitzahl (206 905 00) benötigt.
Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit dem Händler auf. Gegebenenfalls liegt ein logistisches Problem vor, weshalb sich die Auslieferung nur verzögert.
Reklamieren Sie beim Händler (nachweislich) schriftlich, dass Sie noch nichts erhalten haben und setzen Sie ihm eine angemessene Frist (zirka 2 Wochen), die bestellte Ware noch zu liefern. Kann der Händler den Kaufvertrag nicht einhalten und wird die Ware, auch nach Ablauf der Frist, nicht geliefert, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch und widerrufen Sie den Kaufvertrag und weisen Sie den Händler (wieder schriftlich, wieder mit Frist zirka 2 Wochen) an, den Kaufpreis zurück zu zahlen.
Wenn der Händler auch diese Frist verstreichen lässt, können wir für Sie tätig werden. Hierfür benötigen wir dann genannten Schriftverkehr in Kopie zur Weiterleitung an die Kreditkartengesellschaft. Wenn dieser Fall eintritt, melden Sie sich bitte noch einmal bei uns.
Die Abrechnung der Kreditkarten erfolgt stets zum Monatsultimo (Mo-Fr). Ist der Ultimo nicht an einem Werktag so gilt der vorherige Werktag als Abrechnungstag.
Die Abbuchung erfolgt stets 3 Werktage später von Ihrem Girokonto bei der Sparda-Bank Hamburg.
Einen individuellen Abrechnungstermin bieten wir nicht an.
Einen Tag nach dem Abrechnungstag wird die Kreditkartenabrechnung (Kontoauszug) für Ihre Kreditkarte erstellt und in das ePostfach gestellt bzw. per Post verschickt.
Generell kann das Guthaben mit künftigen Kreditkartenumsätzen automatisch verrechnet werden.
Natürlich können Sie sich Ihr Guthaben auch auf Ihr Referenzkonto auszahlen lassen. Hierfür ist ein einmaliger, formloser Auftrag des Karteninhabers erforderlich. Sie können uns eine kurze Nachricht per Online-Banking schicken, den Auszahlungsauftrag in der Filiale veranlassen oder rufen Sie uns an.
Wenn Sie das ePostfach nutzen, dann bekommen sie im Zeitraum November 2020 bis Januar 2021 eine Abrufbenachrichtigung in Ihr Postfach.
Wenn Sie das ePostfach nicht nutzen, dann wird Ihnen der Kontoauszug der alten Kreditkarte automatisch per Post zugeschickt.
Öffnen Sie www.sparda-bank-hamburg.de/sicheres-bezahlen hier finden Sie die Links zur Registrierung für die Freigabeverfahren Visa Secure / Mastercard® Identity Check™
Sie werden Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess geführt. Halten Sie Ihre Kreditkartennummer sowie Ihre Aktivierungscode bereit.
Sie registrieren sich in 4 einfach Schritten:
- Sie rufen die Registrierungsseite auf und geben Ihre Kreditkartennummer sowie Ihren Aktivierungscode ein
- Wunschverfahren auswählen: Entweder per SecureGo+ App oder per SMS-Verfahren
- Bestätigen: im letzten Schritt bestätigen Sie Ihre Registrierung mit der Tan, die Sie direkt als Push-Nachricht in Ihre SecureGo+ App bzw. als SMS auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben.
- Fertig – ab sofort können Sie bei teilnehmenden Händlern im Internet einkaufen.
Für europäische Online-Händler ist das sichere Bezahlverfahren ab 2021 verpflichtend. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Internet-Einkäufe in der Regel nur noch per Karte zahlen, wenn Sie für Visa Secure/ Mastercard Identity Check™ freigeschaltet sind. Registrieren Sie sich jetzt, um weiterhin uneingeschränkt online einkaufen zu können
Sie können sich für die Freigabe per SecureGo+ App oder per Eingabe einer Tan bei Nutzung des SMS-Verfahrens entscheiden.
Die Registrierung und Nutzung ist kostenfrei. Auch der Versand einer SMS für die Umsatz-Authentifizierung ist gebührenfrei.
Es können lediglich Nutzungsentgelte durch Ihren Internetprovider anfallen.
Mit dem Austausch der Kreditkarten haben wir automatisch einen Aktivierungscode für Sie bestellt. Wenn Sie das ePostfach nutzen, erhalten Sie den Aktivierungscode per Mitteilung in Ihr ePostfach. Alle anderen erhalten den Aktivierungscode per Post.
Wenn Sie eine neue Kreditkarte bei uns bestellt haben, erfolgt der Versand des Aktivierungscodes für den Visa Secure / Mastercard® Identity Check™ in der Regel 5 Bankarbeitstage nach Versand der Kreditkarte. Auch hier erfolgt der Versand entweder als Mitteilung in Ihr ePostfach oder per Post.
Für europäische Online-Händler ist das sichere Bezahlverfahren ab 2021 verpflichtend. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Internet-Einkäufe in der Regel nur noch per Karte zahlen, wenn Sie für Visa Secure/ Mastercard Identity Check™ freigeschaltet sind. Mit der SecureGo+ App registrieren Sie ihre Kreditkarte für Visa Secure bzw. Mastercard Identy Check™ und können dann ihre Online-Zahlungen direkt freigeben.
Sie finden die neue App zum kostenlosen Download im GooglePlay-Store (Android) bzw. im App Store (iOS).
Die Nachricht enthält den Händlernamen sowie die Währung und den Betrag der Transaktion.
Bei Freigabe per SMS wird zusätzlich noch die entsprechende TAN zur Freigabe angezeigt.
Selbstverständlich können Sie auch eine SMS zur TAN-Zustellung auf Ihr Mobiltelefon wählen. Als zusätzliche Absicherung werden Sie bei SMS-Zustellung gebeten, eine persönliche Antwort zu einer Sicherheitsfrage zu hinterlegen.
Bei Nutzung der SecureGo+ App ist die Kreditkarten-Kennung Ihre persönliche Zuordnung zu Ihrer installierten App. Die Kreditkarten-Kennung wird Ihnen im Registrierungsprozess der App automatisch angezeigt.
In diesem Fall ist eine vollständige neue Registrierung erforderlich. Sie starten über den Button "Registrierung/Benutzerverwaltung" und fordern nach Eingabe der Nummer Ihrer Mastercard / Visa Card und Bestätigung der Sonderbedingungen einen neuen Aktivierungscode an. Am nächsten Tag erhalten Sie diesen in Ihr ePostfach oder ansonsten per Post und können je nach Wunsch erneut die Registrierung mit dem App-Verfahren oder das SMS-Verfahren wählen.
Sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, können Sie sofort den Mastercard® Identity CheckTM / Visa Secure nutzen.
Sie müssen jede Kreditkarte separat anmelden. Die Registrierung ist kartenbezogen.
Prüfen Sie ob:
- Ihre Kreditkarte registriert ist,
- der Händler am Programm teilnimmt (in der Regel bei „akzeptierte Zahlungsarten“)
- ob Sie ggfs. einen Pop-Up-Blocker aktiviert haben.
Wenn Sie keine Daten zu Ihrem Online-Einkauf erhalten, dann unterstützt der Händler Mastercard® Identity CheckTM / Visa Secure noch nicht.
Erscheint der Hinweis nur kurz, bedeutet dies, das auf eine Überprüfung verzichtet wurde.
Ab Anfang 2021 ist Visa Secure/Mastercard® Identity CheckTM für Zahlungen bei europäischen Händlern verpflichtend. Seitdem kann eine Zahlung bei Händlern innerhalb Europas das Sicherheitsverfahren erfordern.
Außerhalb Europas und bei bestimmten Transaktionen kann die Nutzung auch entfallen.
Für künftige Fragen und Wünsche zu den neuen Kreditkarten rufen Sie die Karteninhaber-Servicenummer: 0721 120 966 001 an.
Rufen sie dafür die Karteninhaber-Servicenummer 0721 120 966 001 an. Halten Sie Ihre Kreditkontonummer sowie Ihre Kreditkartennummer bereit.
Zahlungen mittels Karte: Unbegrenzt bis Kartenlimit
Barverfügungen: 1.000,00 EUR pro Tag, max. 2.000,00 EUR innerhalb von 7 Tagen
Kreditkarte (Mastercard oder Visa Card) am Geldautomaten:
- innerhalb der EU und EWR-Staaten 1% vom Umsatz, mind. 6,00 EUR
- außerhalb der EU und EWR-Staaten 1% vom Umsatz, mind. 6,00 EUR + 2% vom Umsatz für Auslandseinsatz
Die Belastung erfolgt mit der üblichen Rechnungszusammenstellung.
Im außereuropäischen Ausland kommt es häufig zu Problemen an Geldautomaten, welche die Barverfügungen anhand des Magnetstreifens der Karte autorisieren. Mithilfe des nachstehenden Links können Sie gezielt Automaten in Ihrer Nähe suchen, die die Autorisierung über den Chip vornehmen. Setzen Sie bei Ihrer Suche einen Haken bei "Chip-Leser aktiviert".