Der Alias ist Ihr selbstgewählter Benutzername und Sie können diesen, anstelle des Sparda-NetKeys, zur Anmeldung im Online-Banking nutzen.
Als Bestandskunde haben wir Ihnen bereits einen Alias eingerichtet. Dieser setzt sich aus Ihrer fünf- bis siebenstelligen Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (TT.MM.JJ) zusammen.
Beispiel:
Kundennummer 123456
Geburtsdatum 12.05.73
Alias: 12345612.05.73
Als Neukunde erhalten Sie automatisch nur den Sparda-NetKey. Nach dem ersten Login können Sie Ihren persönlichen Alias im Online-Banking einrichten. Wenn Sie sich einen Alias vergeben, können Sie sich zukünftig mit Alias oder Sparda-NetKey anmelden.
Jeder Kontoinhaber eines Gemeinschaftskontos hat seinen eigenen Alias. Auch hier setzt sich der Alias aus der bisherigen Kontonummer sowie dem eigenen Geburtsdatum zusammen.
Beispiel:
Kontonummer: 123456
Geburtsdatum Kontoinhaber 1: 12.10.1970
Geburtsdatum Kontoinhaber 2: 25.06.1971
Somit ist der Alias vom Kontoinhaber 1: 12345612.10.70
und vom Kontoinhaber 2: 12345625.06.71
Der Online-Pin hat sich nicht geändert.
Loggen Sie sich wie gewohnt ein. Klicken Sie dann oben rechts auf Ihren Namen und wählen im Menü "Datenschutz & Sicherheit" aus. Anschließend wird Ihnen die Seite "Sicherheit" angezeigt. Hinter Ihrem Alias klicken Sie auf die 3 Punkte und wählen "Ändern". Jetzt können Sie sich Ihren Wunsch-Alias vergeben.
Der Alias muss aus mindestens 7 Zeichen bestehen und kann maximal 35 Zeichen lang sein. Zulässig sind alle Buchstaben, Ziffern und die Sonderzeichen .-_@.
Ein rein numerischer Alias ist nicht möglich.
Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.
In der Menüzeile des Online-Bankings befindet sich oben rechts neben Ihrem Nutzernamen das Symbol (->) zum Ausloggen aus dem Online-Banking.
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie im Menü „Persönliche Daten“ aus. Jetzt können Sie Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern oder ergänzen.
Wählen Sie den Reiter „Vorlagen“ aus und anschließend „Überweisungsvorlagen“. Sofern noch nicht geschehen, können Sie jetzt Ihre Überweisungsvorlagen aus dem alten Online-Banking übertragen. Dafür klicken Sie auf den Button „Vorlagen übertragen“, es erscheint ein Pop-up-Fenster mit der Anzahl, wie viele Vorlagen übertragbar sind, und Sie bestätigen die Übertragung mit einem Klick auf „Übertragung starten“.
Wählen Sie in der Übersicht der Überweisungsvorlagen die zu bearbeitende Vorlage aus. Klicken Sie in der Überweisungsvorlage auf das 3-Punkte-Symbol. Sie erhalten eine Auswahl, um eine Überweisung auszuführen, einen Dauerauftrag anzulegen oder die Vorlage zu bearbeiten bzw. zu löschen.
Wählen Sie im Online-Banking den Reiter „Aufträge“ aus und dann den Punkt „Terminierte Überweisungen“.
Ja, wechseln Sie in die Umsatzanzeige von Ihrem Konto. Über den bereits gebuchten Umsätzen finden Sie, sofern es offene Umsätze gibt, den Punkt „Erwartete Buchungen“. Klicken Sie diesen an und Sie sehen die vorgemerkten Umsätze wie z.B. Zahlungen mit Ihrer Girocard.
Ja! Wenn Sie sich eingeloggt haben, dann sehen Sie neben dem Gesamtsaldo ein 3-Punkte-Symbol. Klicken Sie hier und wählen dann aus den angezeigten Optionen „Kontobezeichnung ändern“ aus. Jetzt können Sie das gewünschte Konto über den „Stift“ neben der Kontobezeichnung umbenennen.
Klicken Sie oben rechts in der Menüzeile auf den „Briefumschlag“, um Ihr Postfach zu öffnen.
Loggen Sie sich wie gewohnt in Ihr Online-Banking ein. Klicken Sie dann oben rechts auf den „Briefumschlag“ und wählen Sie anschließend den Button "Nachricht schreiben" aus. Zusätzlich zu Ihren Nachrichten können Sie uns hier auch Dateien senden.
Wenn Sie sich in den letzten 90 Tagen mit einer starken, also 2-Faktoren-Authentifizierung, eingeloggt haben oder eine Umbuchung auf ein eigenes Konto innerhalb der Sparda-Bank Hamburg veranlasst haben, kann auf eine starke Authentifizierung verzichtet werden.
Wenn Sie Ihre Online-Pin dreimal falsch eingegeben haben, ist Ihr Zugang zum Online-Banking gesperrt.
Sie haben jetzt zwei Möglichkeiten:
Ihnen ist Ihre Pin wieder eingefallen? Geben Sie Ihre gültige Pin ein und bestätigen Sie die Eingabe mit einem gültigen Freigabeverfahren. Ihr Zugang ist wieder entsperrt.
Ihnen fällt Ihre Pin nicht mehr ein? Nachdem Sie neunmal eine falsche Pin eingeben haben, ist die bisherige Pin unwiderruflich gesperrt. Sie erhalten automatisch, per Post, eine neue Pin von uns zugesandt.
Für die Nutzung des Mobile-Bankings mit der SpardaBanking App benötigen Sie ein internetfähiges Mobilgerät mit iOS (Apple) oder Android OS (Google).
Erforderliche iOS-Version: iOS 15.0 oder neuer
Erforderliche Android-Version: Android 9.0 oder neuer
Zur Nutzung der neuen SpardaBanking App ist die Freischaltung eines der folgenden TAN-Verfahren erforderlich:
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie sich bereits einmal über einen Browser in Ihrem Online-Banking angemeldet haben müssen, bevor Sie die SpardaBanking App einrichten können.
So melden Sie sich an:
Laden Sie die neue App SpardaBanking auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter.
Nach der Installation geben Sie für die erste Anmeldung einmalig die Bankleitzahl der Sparda-Bank Hamburg (206 905 00) ein.
Geben Sie jetzt ein von Ihnen selbst gewähltes Anmeldekennwort ein (mind. 5 Zeichen).
Anschließend geben Sie zur Anmeldung Ihren Alias und Ihre Online-Pin vom Online-Banking ein.
Fertig!
Ja, diese Funktion kann in der App-Einstellung aktiviert werden.
Bei mehr als 5 Fehlversuchen wird die App automatisch zurückgesetzt. Sie können die App dann wieder neu einrichten, d.h. Ihre Online-Pin wird abgefragt und Sie legen ein neues Kennwort fest.
Entscheidend ist, dass Sie die passende Quelle für die Installation auf Ihrem Smartphone wählen. Für Apple-Geräte nutzen Sie den Apple App Store. Für Android-Geräte ist es Google Play. Scannen Sie mit Ihrem Gerät einfach den angezeigten QR-Code, um die App aus dem richtigen Store zu installieren.
Der Freigabe-Code ist Ihr selbst gewähltes Passwort für die App. Sie haben den Freigabe-Code bei der Einrichtung der App festgelegt.
Mit dem Freigabe-Code geben Sie Ihre Transaktion über die SpardaSecureGo+ App direkt frei. Zusätzlich können Sie auch die Biometrie Ihres mobilen Endgerätes nutzen.
Der Freigabecode ist ein selbst gewähltes Passwort. Dieses legen Sie selbst bei der Aktivierung der SecureGo+ App fest.
Bitte setzen Sie die SpardaSecureGo+ zurück und registrieren Sie die App neu im Online-Banking. Gehen Sie dafür in die App-Einstellungen und wählen Sie hier "App zurücksetzen" aus. Aus Sicherheitsgründen kann der Freigabecode von niemandem eingesehen werden.
Ohne die Registrierung funktioniert die App nicht, da Sie mit den persönlichen Daten Ihres Online-Bankings verknüpft ist. Diese Verknüpfung erfolgt über die Registrierung. Registrieren Sie sich in wenigen Schritten in Ihrem Online-Banking. Nach der erfolgreichen Registrierung können Sie die App sofort nutzen.
Sperren Sie über Ihre Bank oder im Online-Banking das verlorene Gerät. Ist es gesperrt, werden keine Push-Mitteilungen mehr versendet und die App kann nicht mehr genutzt werden. Wichtig: Prüfen Sie Ihre Kontoumsätze sorgfältig. Eine Freigabe von Aufträgen ist jedoch nur möglich, wenn ein Dritter Ihren Freigabe-Code kennt oder die Biometrie des Dritten zuvor auf Ihrem mobilen Endgerät hinterlegt wurde.
Bei Apple-Geräten wird Touch ID und Face ID unterstützt. Bei Android-Geräten wird die Standardbiometrie des Betriebssystems unterstützt.
Bitte prüfen Sie, ob eine Internetverbindung via WLAN oder Mobilfunknetz besteht. Es kann sein, dass die App bei Ihnen keine Berechtigung hat, mobile Daten zu nutzen. Die Angaben dazu finden Sie in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes. Prüfen Sie auch, ob der Flugmodus aktiviert wurde.
Ein Sicherheitsmechanismus auf dem Gerät blockiert jeden unzulässigen Eingriff am Smartphone, das sogenannte "rooten" oder "jailbreaken". Sie können bei dieser Fehlermeldung die App leider nicht nutzen. Am besten prüfen Sie, ob ein ungewollter Zugriff auf Ihr Smartphone vorliegt.
Mit Aktivierung der SecureGo+ App können Sie Ihre Tan-gesicherten Aufträge nur noch über die SecureGo+ App und dem neuen Online-Banking freigeben.
Sie können daher die alte SecureGo-App von Ihrem mobilen Endgerät löschen.
Sofern Sie ein aktives Freigabeverfahren nutzen, können Sie einen Aktivierungscode bequem direkt im Online-Banking anfordern.
Über die Geräteverwaltung können Sie selbständig bis zu drei Geräte registrieren (für das Online-Banking). Ist die SpardaSecureGo+ App auf den Geräten freigeschaltet, können Sie Freigaben auf jedem aktiven Gerät tätigen.
Die App kann sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets installiert werden und ist mit Ihrem selbstgewählten Kennwort, per Fingerabdruck oder Face-ID gesichert. Bei einem Gerätewechsel können Ihre Sicherheitsdaten auf das neue Gerät migriert werden.
Aktivieren Sie die Biometrie-Funktion für die VR SecureGo plus App einfach in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes.
Die Kreditkarten-Kennung brauchen Sie, um Ihre Kreditkarte für sicheres Online-Shopping mit Mastercard® Identity Check™ / Visa Secure registrieren zu können. Die Kennung gilt für mehrere Kreditkarten.
Die Kreditkarten-Kennung wird direkt in der SpardaSecureGo+ App angezeigt, wenn Sie diese zum ersten Mal eingerichtet haben und auf "Kreditkarte hinzufügen" klicken. Oder Sie rufen die Kreditkarten-Kennung in den Einstellungen unter "Banken & Karten" -> "Kreditkarten" erneut auf.
Sie haben neben dem Freigabe-Code die Möglichkeit, die SpardaSecureGo+ App mit einem Zugriffsschutz (= App-Passwort) zu sichern. Er wird lokal auf dem Smartphone gespeichert. Der Zugriffsschutz hat keine Auswirkung auf den Freigabe-Code und kann in den Einstellungen der SpardaSecureGo+ App (unter "Allgemein" -> "Zugriffsschutz") hinterlegt werden. Für den Zugriffsschutz können Sie auch die Biometriefunktion Ihres Geräts nutzen.
Wenn Sie eine TAN dreimal falsch eingegeben haben, werden all Ihre Sicherheitsverfahren gesperrt. Ein Entsperrcode wird erzeugt und Ihnen per Post geschickt.
Smart-Tan entspricht dem bisherigen chipTan-Verfahren. Wie bisher fordern Sie eine Tan per Flicker-Code über Ihren Tan-Generator an. Mit speziellen Tan-Generatoren können Sie zusätzlich auch per Farbcode eine Tan erzeugen. Passende TAN-Generatoren können Sie über den Genostore bestellen.
Der Sm@rt-Tan-Generator erzeugt über die girocard eine einmal gültige TAN für Ihre Transaktionen im Online-Banking. Mit dieser können Sie beispielsweise Überweisungen sicher freigeben. Einen passende TAN-Generator können Sie über den Genostore bestellen.
Ja! Lediglich wenn Sie SmartTan Photo verwenden möchten, dann benötigen Sie einen entsprechenden Kartenleser mit Kamera. Diese erhalten Sie über unseren Genostore.
Das Sm@rt-Tan-Verfahren kann nur durch einen Mitarbeiter entsperrt werden. Bitte rufen Sie uns unter 040 5500550 an und halten Sie Ihre girocard und Ihren Tan-Generator bereit.
Ja, Sie können das Smart-Tan-Verfahren in den gängigen Banking-Software-Produkten (Homebanking) ohne Einschränkung benutzen.
Ja, ein TAN-Generator kann von mehreren Kunden und für mehrere Konten genutzt werden. Die benötigten Kunden- und Kontodaten befinden sich auf der Girocard, nicht im TAN-Generator.
Die Technik der girocard wurde in den letzten Jahren stets weiterentwickelt, um die Karten immer auf dem neuesten Stand und vor allem Sicher zu halten.
Deshalb ist die neue girocard nicht mehr mit alten Sm@rt-TAN optic TAN-Lesern von Reiner SCT kompatibel.
Die Technologie gilt als veraltet ist jedoch nach wie vor sicher. Die neue, Userfreundliche Sm@rt-TAN photo Technologie wurde bereits vor 4 Jahren eingeführt.
Sie soll mittelfristig die Sm@rt-TAN optic Technologie gänzlich ablösen.
Aufgrund der neuen Vorgaben der EMVCo (weltweite Standardisierung von Bankkarten) wurden Werte im ATR (Answer To Reset) der girocard geändert.
Der ATR ist quasi die Visitenkarte der Bankkarte. In der älteren HHD-Spezifikation für TAN-Generatoren ist der ATR fest vorgegeben und nicht variabel.
Der TAN-Generator überprüft beim Einstecken der Karte den ATR auf die Vorgaben der HHD-Spezifikation.
Entspricht der ATR nicht der Spezifikation, lehnt der TAN-Generator die Karte mit Fehler 00 ab.
Nein, dies ist leider nicht möglich, da Sm@rt-TAN-Leser nicht updatefähig sind.
Ja, ein TAN-Generator kann von mehreren Kunden und für mehrere Konten genutzt werden. Die benötigten Kunden- und Kontodaten befinden sich auf der Girocard, nicht im TAN-Generator.
Die neuen girocard ab dem Anfang Mai 2021 im Nachforderungsgeschäft und ab Juli 2022
in der Hauptausstattung betreffender Banken ausgegeben.
Nein, die neue Kartentechnik ist für alle Banken verpflichtend und lässt sich nicht nachträglich verändern.
Es betrifft ausschließlich nachfolgenden TAN-Generatoren des Herstellers Reiner SCT:
- tanJack®optic SR
- tanJack®optic SX
- tanJack®optic CX
Nein!
Alle Smart-TAN-Verfahren auch optic gelten weiterhin als sichere und zuverlässig Verfahren zur Absicherung von Transaktionen im Online-Banking.
Dies bestätigt auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).
Für das bequemste Online-Banking mit dem höchsten Sicherheitsniveau steht das Smart-TAN photo-Verfahren (mit Farb-Code) bereit.
Dies ist der moderne Nachfolger des Flickercode-Verfahrens Smart-TAN plus/optic.
Hierfür benötigen Sie einen Smart-TAN photo-Lesegerät, wie zum Beispiel den DigiPass 882 oder den tanJack®photo QR.
Das Smart-TAN photo-Verfahren bewährt sich seit der Einführung 2017.
Schon weit über 1,5 Mio. Lesegeräte werden von Kunden der Genossenschaftsbanken genutzt.
Die Smart-TAN photo-Leser arbeiten schnell und zuverlässig und sind leicht zu bedienen.
Ja!
Führen Sie bitte folgende Schritte durch:
Legen Sie sich Ihre alte Bankcard sowie Ihre neue girocard Debit Mastercard zurecht, da Sie beide Karten benötigen.
Klicken Sie nach Anmeldung zum Online-Banking auf Ihren Namen und im DropDown-Menü den Punkt "Datenschutz & Sicherheit"
Bei Sicherheitsverfahren wählen SmartTan und klicken Sie auf das Stift-Symbol
Wählen Sie die neue Karte aus und folgen Sie den weiteren Schritten.
Führen Sie anschließend eine Synchronisierung durch.
Klicken Sie hierzu im Bereich Verwaltung unter TAN-Service auf Synchronisieren.
Sie werden nun nach dem ATC-Zähler sowie einer TAN gefragt.
Sie erhalten diese Angaben mit Ihrer neuen Karte über Ihren TAN-Generator:
- Stecken Sie Ihre Chipkarte in den TAN-Generator und drücken die Taste "TAN".
- Geben Sie den Start-Code 08 ein und drücken die Taste .
- Im Display wird Ihnen neben der TAN auch der Wert des ATC-Zählers angezeigt.
Ja, Sie können weiterhin das Online-Banking über Ihre Finanzsoftware nutzen. Sie müssen lediglich Ihre Software auf Ihre neuen Zugangsdaten (Alias oder Sparda-NetKey) umstellen und die neue Kontaktadresse zur Bank in der Software hinterlegen.
Verfahren: HBCI/FinTS mit PIN/TAN
Benutzerkennung/Kundennummer: Ihr Alias oder Sparda-NetKey
Passwort: Ihre bisherige 6-stellige PIN
Bankadresse: https://fints2.atruvia.de/cgi-bin/hbciservlet
FinTS-Version: 3.0
Sie können alle Freigabeverfahren verwenden, die wir anbieten.
Sowohl die SecureGo App, die SecureGo+ sowie die Sm@rt-Tan erzeugen eine TAN zur Freigabe der entsprechenden Aufträge.
Loggen Sie sich in Ihr Online-Konto ein und wählen den Reiter "Postfach" aus. Hier können Sie Ihre Kontoauszüge, Mitteilungen etc. aufrufen oder uns Mitteilungen senden.
Kontoauszüge und Nachrichten verbleiben nach Erhalt für die Dauer von 12 Monaten in Ihrem Posteingang.
Nach Ablauf dieser Frist sind sie über das Archiv abrufbar.
Nein. Sobald Sie die Postbox nutzen, entfallen für Sie kostenpflichtige, postalisch zugestellte Kontoauszüge.
Die Auszugserstellung beginnt jeweils am 1. Werktag eines Monats für alle ePostfach-Kunden.
Sie erhalten automatisch jeden Monat bis zum 5. Bankarbeitstag einen elektronischen Kontoauszug im PDF-Format in Ihre persönliche ePostfach eingestellt. Ein individuelles Abrufen von Kontoauszügen außerhalb des vorgegebenen Turnus ist nicht möglich.
Die Basis ist ein mit Apple Pay kompatibles Gerät, eine Apple-ID, Face ID oder Touch ID oder einen Gerätecode.
Um Apple Pay nutzen zu können, benötigen Sie zudem eine Mastercard oder Visa Card Ihrer Sparda-Bank Hamburg sowie idealerweise einen Zugang zum Online-Banking mit einem aktuell gültigen TAN-Verfahren und die bis auf weiteres noch verfügbare Version der SpardaBanking+ App (Push-Benachrichtigungen müssen erlaubt sein).
Hinweise:
Die neue SpardaBanking App wird in Kürze ebenfalls mit einer mobilen Bezahlfuntkion ausgestattet.
Die girocard (Debitkarte) kann derzeit nicht für Apple Pay aktiviert werden.
Nein, die Nutzung von Apple Pay ist ein kostenloser Service der Mastercard oder Visa Card Ihrer Sparda-Bank Hamburg.
So einfach fügen Sie Ihre Mastercard oder Visa Card zu Apple Pay hinzu:
Mit dem iPhone oder der Apple Watch können Sie mit Apple Pay überall dort bezahlen, wo Sie das Kontaktlos- oder das Apple Pay-Symbol sehen. Sie können mit Apple Pay in Geschäften, Restaurants und Taxis sowie an Verkaufsautomaten und vielen anderen Orten bezahlen.
Mit dem iPhone, dem iPad und einem MacBook mit Safari können Sie Apple Pay überall dort verwenden, wo die Bezahlung mit Apple Pay angeboten wird. Dies wird in Apps und im Internet unter den Bezahlmöglichkeiten angezeigt.
Im Geschäft
Die Zahlung funktioniert genauso einfach wie mit Ihrer kontaktlosen Mastercard oder Visa Card.
Online und in Apps
Auch online und in Apps zahlen Sie einfach, schnell und sicher.
Dies kann unterschiedliche Gründe haben:
Ja, die Bezahlung in Geschäften ist auch ohne Internetverbindung möglich. Für das Bezahlen in Apps oder im Online-Handel wird eine Online-Verbindung benötigt.
Das Bezahlen mit Apple Pay ist sicher. Ihre Kartendaten sind geschützt, weil sie nicht auf Ihrem Gerät gespeichert und bei der Bezahlung mit den Händlern nicht geteilt werden. Für jeden Kauf verwendet Apple Pay eine gerätespezifische Nummer und einen einzigartigen Transaktionscode. Wenn Sie mit Ihrer Karte bezahlen, speichert Apple Pay keine Daten zu der Transaktion, die auf Sie zurückzuführen sind.
Sollten Sie Ihr Apple-Gerät einmal verlieren oder sollte es gestohlen werden, rufen Sie unverzüglich die zentrale Karten-Sperr-Hotline unter der Nummer 116 116 an und lassen Sie Ihre digitale Karte sperren. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, über den Apple-ID-Account oder die App "Mein iPhone suchen" die Zahlungsfunktion zu sperren. Diese ersetzen jedoch nicht die Sperre über die Karten-Sperr-Hotline.
Sollten Sie Ihr Smartphone, nicht aber Ihre Brieftasche verlieren, können Sie trotz Sperre der digitalen Karte Ihre physische Karte weiterverwenden.
Möchten Sie Ihr Gerät verkaufen, empfehlen wir Ihnen, das Gerät vor einem Verkauf an einen neuen Nutzer auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen. Dadurch werden die persönlichen Daten gelöscht. Eine genaue Anleitung zur Wiederherstellung der Werkseinstellung können Sie dem Handbuch Ihres iPhones, iPads, MacBooks oder Ihrer Apple Watch entnehmen.
Voraussetzung für die Nutzung der digitalen Karten ist ein NFC-fähiges Smartphone ab Android-Version 7.0. Besitzen Sie ein Smartphone mit einer niedrigeren Android-Version, wird Ihnen der Menüpunkt "Digitales Bezahlen" nicht in der SpardaBanking App angezeigt.
Zudem sind ein Online-Banking-Konto inklusive Zugangsdaten, ein gültiges TAN-Verfahren und die Installation der SpardaBanking App sowie die Digitales Bezahlen-App auf dem Smartphone Voraussetzung, um mobil bezahlen zu können. Zusätzlich müssen Sie in Ihrem Smartphone die Entsperrfunktion (Displaysperre) eingerichtet haben. Ausserdem benötigen Sie die Mastercard oder Visa Card Ihrer Sparda-Bank Hamburg.
Für Digitales Bezahlen müssen bestimmte personenbezogene Daten dauerhaft in einem zugriffsgesicherten Bereich des Mobilgeräts hinterlegt werden. Sobald dieses zum kontaktlosen Bezahlen eingesetzt wird, werden lediglich die zur Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten unverschlüsselt übermittelt. Diese Daten reichen nicht aus, um betrügerische Transaktionen durchzuführen. Für kontaktlose mobile Transaktionen gilt wie für kontaktbehaftete Transaktionen die EU-Datenschutz-Grundverordnung. Dies bedeutet u. a., dass die Akzeptanzstelle Informationen nicht länger als nötig nutzen darf.
Nein, für den Bezahlvorgang müssen Sie nicht mit dem Internet verbunden sein. Lediglich die NFC-Funktion auf Ihrem Smartphone muss aktiviert sein.
Sie können die App "Digitales Bezahlen" nur noch nutzen, wenn Sie Android in der Version 6.0 oder höher verwenden. Mit einer niedrigeren Android-Version können Sie zwar die aktuelle Version der SpardaBanking App herunterladen, allerdings können Sie die App "Digitales Bezahlen" nicht mehr installieren. Beim Aufruf der App "Digitales Bezahlen" über den Menüeintrag in der SpardaBanking App wird Ihnen ein entsprechender Hinweis angezeigt.
Bei einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation können Sie für Ihre digitale girocard (Debitkarte) die Funktion "Karte wiederherstellen" nutzen und müssen somit keine neue Karte bestellen. Voraussetzung dafür ist, dass die ursprüngliche Karte nicht gekündigt oder gelöscht wurde und Sie weiterhin ein Smartphone mit Android-Betriebssystem nutzen. Nach der Neuinstallation der App "Digitales Bezahlen" wird beim ersten Aufruf geprüft, ob bereits digitale girocards vorhanden sind. Diese lassen sich dann wiederherstellen. Zusätzlich können digitale girocards über den Menüpunkt "Karte wiederherstellen" jederzeit wiederhergestellt werden, ohne dass dazu eine Neuinstallation der App erfolgen muss. Digitale Kreditkarten für das kontaktlose Bezahlen müssen nach einem Smartphone-Wechsel erneut importiert werden, da es sich um digitale Abbilder der physischen Karten handelt.
Da die NFC-Antenne in jedem Smartphone unterschiedlich positioniert sein kann, müssen Sie wahrscheinlich zunächst kurz ausprobieren, wie Sie das Smartphone beim Bezahlen am besten halten. Gegebenenfalls muss eine vorhandene Smartphone-Hülle entfernt werden, falls diese die Datenübertragung stört.
Das Zahlen mit den digitalen Karten ist technisch mit den bereits erprobten kontaktlosen Karten identisch. Alle Daten auf Ihrem Smartphone sind sicher verschlüsselt. Die App kann zusätzlich nur geöffnet werden, wenn das Gerät eine aktive Gerätesperre besitzt. Wird diese entfernt, werden die Karten deaktiviert und für die Bezahlung gesperrt.
Bestätigen Sie Ihre Bezahlung einfach und schnell an Ihrem Smartphone.
Entsperren Sie Ihr Smartphone und halten es mit aktiver ExpressZahlung einfach an das Terminal oder wählen Sie in der App die jeweilige Karte aus. Die Zahlung wird vorgenommen. Sollte zwischen dem Entsperren des Gerätes und der Zahlung mehr als 60 sec vergehen, fordert das Gerät eine erneute Authentifizierung an. Im Anschluss ist das Gerät erneut an das Terminal zu halten.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
oder
Ja, wero kann auf verschiedenen Smartphones genutzt werden.
Voraussetzung ist, dass die Banking App und die SecureGo plus auf den Geräten installiert ist.
Nein, es kann nur ein Girokonto mit Wero verknüpft werden.
Verfügt der Kunde über mehrere Konten, muss ein Konto für die Nutzung von Wero ausgewählt werden.
Das gewählte Konto kann jederzeit innerhalb der Banking App geändert werden.
Es werden nur Zahlungen in Euro unterstützt.
Zahlungen in Fremdwährungen sind aktuell nicht möglich.
Mögliche Kontakte aus dem Telefonbuch werden bei Auswahl der Funktion automatisch angezeigt, sofern Sie für Wero freigeschaltet sind.
Auswahl erfolgt durch die Mobilfunknummer oder e-mail-Adresse.
Ja, über die Suchfunktion einfach die Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse der Person eingeben, an die Geld gesendet bzw. angefordert werden soll.
Die Person muss nicht als Kontakt angelegt sein.
Ja, eine Internetverbindung wird benötigt, um Wero zu nutzen.
Nein, es können bei der Freischaltung auch eine europäische Mobilfunknummer hinterlegt werden.
Eine Zahlung bis zu 30 Euro ist generell ohne Bestätigung möglich.
Liegt der Betrag höher, ist eine Bestätigung erforderlich.
Hierfür wird die SpardaSecureGo plus-App benötigt.
Die EPI Company baut ein einheitliches europäisches System für ein digitales Bezahlverfahren auf.
Wero ist der Name des Produkts, das auf diesem System basiert.
Das Ergebnis ist eine digitale Brieftasche (Wallet), die innerhalb Europas bei teilnehmenden Banken mobil mit dem Smartphone eingesetzt werden kann.
giropay ist eine branchenweite Kooperation der deutschen privaten und genossenschaftlichen Banken sowie der Sparkassen.
Bei giropay handelt es sich um ein modernes Bezahlverfahren, das durch die Verknüpfung mit dem Girokonto und das Fehlen Dritter, im gesamten Prozess hohe Sicherheit bietet. Dazu trägt auch bei, dass das Angebot der deutschen Banken und Sparkassen den strengen deutschen Datenschutzgesetzen unterliegt. Die Server von giropay stehen in Deutschland.
Die Fiducia & GAD IT AG ist der zentrale IT-Dienstleister der genossenschaftlichen Finanzgruppe. Sie stellt den angeschlossenen Banken alle IT-Leistungen in eigenen Rechenzentren zur Verfügung. Ihre Hauptstandorte sind Karlsruhe und Münster.
Die Entscheidung für den Wechsel ist mit großer Sorgfalt getroffen worden. Sie basiert auf den Ergebnissen einer umfassenden Studie, in der die vielfältigen Aspekte eines solchen Vorhabens untersucht und ergebnisoffen abgewogen wurden. Besonderes Augenmerk lag dabei auf den wirtschaftlichen, technologischen sowie regulatorischen Aspekten eines Verbleibs beim bisherigen Dienstleister der Gruppe der Sparda-Banken im Vergleich zu einem Wechsel zum IT-Dienstleister der genossenschaftlichen Finanzgruppe Fiducia & GAD IT AG.
Seit dem 9. November 2020 sind wir mit unserer neuen Banktechnik am Start.
Ja, es gibt einige Neuerungen, hauptsächlich im technischen Bereich. Zum Beispiel erfolgt die Anmeldung im Online-Banking zukünftig per NetKey bzw. Alias. Es gibt eine neue BankingApp sowie neue Wege zur Anforderung einer Tan. Aus der Postbox wird das ePostfach.
Ausführliche Informationen zur Umstellung und den daraus resultierenden Änderungen finden Sie auf unserer Website unter www.sparda-bank-hamburg.de/it-umstellung
Nein, Ihre Kontonummer bzw. IBAN bleibt unverändert.
Ihre girocard wird bzw. wurde nur ausgetauscht, wenn diese bis Ende 2020 gültig ist.
Wenn Ihre aktuelle girocard länger als 2020 gültig ist, dann wird Ihre Karte in diesem Jahr nicht ausgetauscht und ist weiterhin aktiv.
Wenn Sie eine Mastercard bzw. Visa Card der Sparda-Bank Hamburg haben, bekommen Sie Ende November 2020 eine neue.
Nein.
Unser Kerngeschäftsbereich erstreckt sich auf Hamburg, Schleswig-Holstein oder Nord-Niedersachsen, wo wir auch mit Filialen vertreten sind.
Darüber hinaus betreut die Genossenschaft über die digitalen Wege auch Mitglieder und Kunden außerhalb dieses Kerngeschäftsbereichs.
Sie haben die Wahl:
Vor Ort in der Filiale mit einem persönlichen Ansprechpartner
oder
Direkt Online, ganz bequem und komfortabel von zuhause aus.
Weitere Informationen zur Kontoeröffnung, persönlich oder Online, finden Sie unter sparda-bank-hamburg.de/Girokonto
Mit unserem Sparda Girokonto profitieren Sie von einem kostenlosen Bankkonto (bei regelmäßigem Eingang von Lohn, Gehalt oder Rente), einem erstklassigen Service und vielen attraktiven Angeboten.
Als Genossenschaftsbank für Privatkunden dürfen wir satzungsgemäß keine Firmen- bzw. Geschäftskonten eröffnen und führen.
Bitte bringen Sie zum Termin folgende Unterlagen mit:
Ja, mit dem schnellen Bankwechsel-Service Ihrer Sparda-Bank Hamburg.
Sparen Sie sich lange Anschreiben und die Portokosten.
Teilen Sie uns einfach Ihre Vertragspartner wie z.B. Arbeitgeber, Versicherungen, Vermieter etc. mit und wir sorgen dafür, dass die gewünschten Institutionen rechtzeitig schriftlich über Ihre neue Kontoverbindung informiert werden.
Auch die Kündigung der alten Bankverbindung können wir für Sie vornehmen.
Ja! Unser Girokonto Sparda Young Horizont für alle unter 27 Jahren: kostenlos und nachhaltig!
Informationen und rechtliche Beratung zum Pfändungsschutzkonto erhalten Sie bei der Verbraucherzentrale.
Wenn Sie Ihr Girokonto auf ein Pfändungsschutzkonto umstellen möchten, wenden Sie
sich bitte an Ihre kontoführende Filiale oder loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein.
Unter Service & Mehrwerte -> Weitere Services können Sie die Einrichtung eines Pfändungsschutzkontos Online beauftragen.
Im Online-Banking unter Service & Mehrwerte -> Weitere Services finden Sie den Button "Pfändung - Zahlungsauftrag erstellen" zur Beauftragung der Bezahlung einer Pfändung auf Ihrem Konto.
Alternativ können Sie die Zahlung auch in der Sparda BankingApp unter Services - Serviceaufträge - Pfändung Zahlungsauftrag erstellen" beauftragen.
Im Online-Banking können Sie beantragen, das Ihr Pfändungsschutzkonto wieder als Girokonto geführt wird.
Loggen Sie sich dafür im Online-Banking ein. Unter Service & Mehrwerte - Weitere Services finden Sie den Button "Pfändungsschutzkonto in Girokonto umwandeln".
Auch über die App können Sie die Umstellung beauftragen: Services - Serviceaufträge - Pfändungsschutzkonto in Girokonto umwandeln.
Sie sind bereits Mitglied? Dann können Sie den Dispositionskredit ganz bequem per Telefon unter 0405500550 ändern oder neu abschließen. Oder Sie vereinbaren einen Termin direkt in der Filiale.
Die Bankleitzahl lautet 206 905 00.
Der BIC lautet GENODEF1S11.
Ihr Sparda Giro können Sie in der Regel ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist schriftlich kündigen.
Den genauen Auflösungstermin können Sie daher frei wählen.
Dieser muss nicht unbedingt sofort sein. Ihr Auftrag kann z.B. jetzt schon für in zwei Monaten bei uns gestellt werden.
Ihre persönliche IBAN finden Sie auf Ihrem Girokontoauszug (erste Seite), im Online-Banking bei der Umsatzanzeige des jeweiligen Kontos und auf Ihrer girocard.
Der BIC-Code der Sparda-Bank Hamburg eG lautet: GENODEF1S11.
Seit dem 1. Januar 2016 sind wir im Rahmen von „Common Reporting Standard“ (CRS), analog zu FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act),
gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Mitglieder bei der Eröffnung eines neuen Kontos, z.B. Sparkonto, zu befragen,
ob sie in einem oder mehreren Auslandsstaaten (außer Deutschland und den USA) steuerlich ansässig sind. CRS dient der standardisierten Erhebung und dem Austausch von Kontendaten von natürlichen und juristischen Personen
zwischen den Steuerbehörden von OECD-Mitgliedsstaaten.
Ziel ist die gegenseitige Unterstützung bei der Bekämpfung der Steuerhinterziehung.
Vor diesem Hintergrund ist die Abfrage, ob Sie im Ausland steuerlich ansässig sind, zwingend erforderlich, um das gewünschte Konto zu eröffnen.
Als Genossenschaftsbank engagieren wir uns gemeinsam mit unseren Mitgliedern und Mitarbeitern für den Klima- und Umweltschutz. Mit Sparda Horizont können auch Sie für eine nachhaltige Zukunft aktiv werden – mit dem Umweltkonto inkl. Angebote für nachhaltige Geldanlagen und Finanzierungen oder der Möglichkeit, sich aktiv bei Naturschutzaktionen zu engagieren. Die Sparda Horizont Einkaufsgemeinschaft bietet zudem exklusive Vorteile und Rabatte beim Kauf nachhaltiger Produkte oder Dienstleistungen.
Für nur 6 Euro im Monat erhalten Sie:
Ausführliche Informationen zum Sparda Horizont finden Sie unter klimaneutrales Girokonto Sparda Horizont.
Ob neue Küche, ein tolles Möbelstück oder der neue Traumwagen, hier bietet sich der Sparda Fairkredit an.
Flexibel und bequem? Für kleine Wünsche bietet sich der Sparda Flexkredit an.
Spielraum für spontane Wünsche? Der Dispositionskredit.
Weitere Informationen zu unseren Krediten finden Sie in unser Kreditübersicht.
Der Sparda Fairkredit bietet besonders attraktive Konditionen und ist der erste Kredit mit Fairness-Garantie:
Keine Bearbeitungsgebühren.
Keine versteckten Kosten.
Keine Mogelpackungen.
Sondertilgung jederzeit möglich.
Nutzen Sie unsere fairen Konditionen und den Top-Zinssatz - vielleicht auch zum Ablösen teurer Kredite bei anderen Banken.
Gerne beraten wir Sie persönlich in einer unserer Filialen, am Telefon (inkl. Direktzusage und Abschluss) oder Sie schließen Ihren Wunschkredit online ab (nur für Bestandskunden).
Mit der FlexKredit-Funktion der Mastercard und Visa Card können Sie größere Ausgaben in mehrere Raten aufteilen.
Die eingeräumte Kontoüberziehung zu Ihrem Sparda Giro ist für Sie da, wenn auf Ihrem Konto kein Guthaben mehr ist und Sie zusätzliche Ausgaben nicht verschieben können oder wollen.
So überbrücken Sie nicht nur die Zeit bis zum nächsten Gehaltseingang, sondern haben immer eine Dispositionsreserve.
Ihre eingeräumte Kontoüberziehung (abhängig von Gehaltseingang und Gehaltshöhe) wird auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und individuell festgelegt.
Zinsen werden nur für den Betrag fällig, den Sie wirklich in Anspruch nehmen. Bearbeitungskosten fallen nicht an.
Die Rückzahlung erfolgt durch die regelmäßigen Eingänge auf dem Girokonto.
Mindestalter: 18 Jahre.
Girokonto bei der Sparda-Bank Hamburg eG.
Regelmäßiger Lohn-, Gehalts-, oder Renteneingang aus nicht selbstständiger Beschäftigung.
Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
Positive Bonität.
Optional: Genossenschaftsanteil/e der Sparda-Bank Hamburg eG.
Sollten einmal finanzielle Engpässe auftreten, ist es uns wichtig, dass der Kreditvertrag nicht zur Belastung für unsere Mitglieder oder deren Angehörige wird.
Mit einer PK Protect (Restkreditversicherung) der DEVK sichern Sie mit einer geringen Summe die Rückzahlung Ihres Kreditbetrages ab.
Ihre Vorteile:
Garantierte finanzielle Entlastung bei Arbeitsunfähigkeit, Arbeitslosigkeit oder Tod.
Absicherung unabhängig von der Bonität.
Keine Gesundheitsprüfung.
Sofortiger Versicherungsschutz.
Der Studienkredit wird über die KfW abgewickelt.
Es erfolgt keine Beratung durch die Sparda-Bank Hamburg eG, wir nehmen aber die Antragsdokumente an. Auch die Legitimation können Sie in unseren Filialen erledigen und wir leiten Ihre Unterlagen an die KfW weiter.
Bitte bringen Sie hierfür folgende Unterlagen mit: Antrag, Personalausweis, Immatrikulationsbescheinigung.
Ja! Überweisen Sie die Restsumme auf die IBAN Ihres Kreditkontos mit dem Verwendungszweck "vorzeitige Ablösung".
Geben Sie sich selbst als Empfänger an.
Ja, Sondertilgungen sind bei dem Fairkredit jederzeit möglich. Bitte überweisen Sie den gewünschten Betrag mit dem Verwendungszweck "Sondertilgung" auf die IBAN Ihres Kreditkontos.
Geben Sie sich selbst als Empfänger an.
- Ausgefüllter Kreditvertrag
- Letzter Einkommensnachweis, auch von Nebeneinkünften
- Kopie des gültigen Personalausweises bzw. Reisepasses
- Bei Mieteinnahmen: Kopie der Mietverträge und Kontoauszug mit ersichtlichem Eingang
- Bei Eingang Unterhalt: Gerichtsurteil oder Scheidungsfolgevereinbarung
- Kontoauszüge der letzten 3 Monate (sofern noch kein Kunde der Sparda-Bank Hamburg)
- Kopie des Arbeitsvertrages zum Ausschluss einer Probezeit bzw. Bestätigung über Beendigung der Probezeit
- Bei Ablösung eines Fremdkredites: Ablösebescheinigung, Tilgungsplan bzw. letzter Kontoauszug vom Kreditkonto
Sie können auch mit bestehenden Kreditverpflichtungen einen Bankwechsel vornehmen. Voraussetzung hierfür ist eine positive Bonitätsprüfung, d. h. Prüfung der wirtschaftlichen Verhältnisse, Schufa etc.
Für eine ausführliche Beratung stehen wir Ihnen in einer unserer Zweigstellen gern zur Verfügung.
Ja! Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein. Wählen Sie dann Banking -> Umsatzanzeige und wählen bei "Konto" per DropDown-Menü das entsprechende Kreditkonto aus.
Die Zeichnung der Lose ist spätestens vier Arbeitstage vor Ultimo bei der Bank einzureichen, um die
Teilnahme an der Verlosung im Folgemonat zu gewährleisten.
Bei dem sogenannten Gewinnsparkonto handelt es sich um ein internes Konto, auf welchem Beträge gesammelt werden,
die erst zu einem späteren Zeitpunkt zur Auszahlung an den Kunden kommen.
Aus diesem Grunde ist das Gewinnsparkonto im Online-Banking nicht ersichtlich.
Die Beträge vom Gewinnsparkonto werden einmal jährlich, Anfang Dezember, automatisch
auf Ihr Verrechnungskonto umgebucht.
Über Gewinne, die sofort auf Ihr Verrechungskonto ausgezahlt werden, können Sie natürlich sofort verfügen.
Eine Kündigung der Gewinnsparlose ist spätestens vier Arbeitstage vor Ultimo bei der Bank einzureichen, um die Auszahlung der angesparten Summe im Folgemonat zu gewährleisten.
Eine vertragliche Mindestlaufzeit besteht nicht.
Eine Debitkarte, umgangssprachlich auch als „Bankcard“ oder auch „ec-Karte“ bekannt, ist eine Zahlungskarte, die direkt vom Konto abbucht. Sie wird zum bargeldlosen Bezahlen von Waren und Dienstleistungen sowie zur Bargeldauszahlung am Geldautomaten genutzt.
Nein, es ist eine Debitkarte.
Das Unternehmen Mastercard hat sein Maestro-Zahlungssystem für girocards (Debitkarten) in
Europa zum 31.12.2027 gekündigt.
Hiervon sind in Deutschland Millionen von Karten von Bank-Kundinnen und -Kunden betroffen.
Ohne die Funktion von Maestro kann die girocard künftig nicht mehr im Ausland verwendet werden,
und in Deutschland kann es mit der Karte beim bargeldlosen Bezahlen im Handel zu Einschränkungen
kommen.
girocards die ab dem 01.10.2023 entweder neu beantragt oder als Folgekarten neu ausgestellt
werden, können bereits nicht mehr mit den bekannten Maestro-Funktionen ausgestattet werden.
Um unseren Kunden auch in Zukunft eine vielseitig einsatzfähige girocard mit vollem Komfort und
einer weltweiten Auslandseinsatzmöglichkeit anzubieten, statten wir als Sparda-Bank Hamburg
unsere girocards ab dem 01.10.2023 mit den zusätzlichen Funktionen einer Debitkarte von
Mastercard aus (Debit Mastercard). Hierdurch behält unsere girocard die bisherigen Funktionen und
wird sogar um verschiedene praktische Einsatzmöglichkeiten erweitert.
Bereits ausgegebene girocards (Orangefarben) behalten bis zum Ende der Kartenlaufzeit (bis maximal 31.12.2027) ihre Gültigkeit und alle Funktionen.
Alle Bestellungen von Neu- und Ersatzkarten werden ab dem 01.10.2023 mit einer girocard Debit Mastercard ausgeführt.
Das bedeutet auch, das alle girocards, die turnusmäßig im Herbst ausgetauscht werden, automatisch gegen eine girocard Debit Mastercard als Folgekarte ersetzt werden.
Sofern Ihre Karte aufgrund der Gültigkeit ausgetauscht wird, bleibt der Pin der bisherigen Karte erhalten und Sie bekommen keine neue Pin.
Die girocard Debit Mastercard ist ein neues Kartenprodukt mit neuen Vertragsbedingungen. Für Sie als Kunden ist es deshalb erforderlich, dass Sie sich über die neuen girocard-Sonderbedingungen, die vorvertraglichen Informationen und Preise für die girocard Debit Mastercard bzw. Kartennutzung informieren und diesen einmalig zustimmen.
Die Vertragsbedingungen werden Ihnen bei einer Kartenbestellung ausgehändigt bzw. zur Verfügung gestellt und mit Unterzeichnung des Kartenantragsformulars von Ihnen akzeptiert.
Karteninhaber von girocards die zum Jahresende ablaufen, werden rechtzeitig von der Sparda-Bank angeschrieben und informiert.
Das Kundenanschreiben informiert Sie über die
Anschließend werden Sie um Ihre Zustimmungserklärung gebeten. Bei erteilter Zustimmung erfolgt im Herbst automatisch die Zustellung der girocard Debit Mastercard als neue Folgekarte.
- Bargeldverfügungen weltweit mit Ihrer Wunsch-PIN an allen Geldautomaten mit Mastercard-Akzeptanz
- kostenloses Bargeld abheben an allen Sparda-Bank Hamburg Geldautomaten, an mehr als 2.800 Geldautomaten im CashPool--Verbund sowie in unzähligen Supermärkten und Drogerien
- bargeldloses Bezahlen im stationären Handel in Deutschland und weltweit
- Kontaktlosfunktion zum schnellen und einfachen Bezahlen von Kleinbeträgen
- Sicheres Bezahlen beim Online-Shopping im Internet
- Hotel- und Mietwagenbuchungen im In- und Ausland
- Bezahlfunktion an Mautstellen u.a. für Tunnel, Brücken und Autobahnen
Alle Karten, die wir nach dem 01.10.2023 ausgeben, sind girocard Debit Mastercards. Es wird keine Alternative zu dieser Karte geben.
D.h. wenn Ihre jetzige girocard mit Maestro Ihre Gültigkeit verliert, können wir Ihnen keine neue girocard zur Verfügung stellen.
Ohne Ihre aktive Zustimmung können und dürfen wir keine neue girocard zu Ihrem Konto ausstellen. D.h. es erfolgt, zum Ablaufdatum Ihrer girocard Maestro automatisch eine Kündigung des Kartenvertrages per 31.12.
Ab dem 01.01. des Folgejahres steht Ihnen dann keine gültige girocard mehr zur Verfügung.
Ja, für die Kontoinhaber eines Sparda Giros ist die neue girocard Debit Mastercard – wie auch die bisherige girocard Maestro – kostenpflichtig.
Aufgrund der erweiterten Zusatzfunktionen beträgt die Jahresgebühr 15,00€.
Für die Kontoinhaber eines Sparda Horizont oder Sparda Young Horizont Girokontos ist die neue girocard Debit Mastercard – wie auch die bisherige girocard Maestro - gebührenfrei.
Ja, das ist ab dem 01.10.2023 möglich.
Allerdings ist dafür Ihre Zustimmung zu den neuen girocard-Sonderbedingungen notwendig. Hierfür senden wir Ihnen die Zustimmungserklärung zu bzw. Sie können diese in der Filiale unterschreiben. Sobald Ihre Zustimmung vorliegt, kann die girocard Debit Mastercard bestellt werden.
Nein, es handelt sich um eine girocard, die direkt über das Girokonto abgerechnet wird. Ein neues bzw. weiteres Konto ist nicht notwendig.
Alle girocards der Sparda Bank werden zu 70% aus Ocean Plastic gefertigt. Ocean Plastic besteht aus aufbereiteten und recycelten Plastikabfällen, die von Stränden und aus küstennahen Gewässern gesammelt worden sind.
Parley for the Oceans* ist eine internationale gemeinnützige Umweltorganisation, die Plastikabfälle von Stränden und aus küstennahen Gewässern sammelt und zu Plastikgranulat recycelt und aufbereitet. Aus diesem wird von dem Vorlieferanten unseres Kartenproduzenten DG nexolution ein Kartenrohling produziert der zu 70% aus Ocean Plastic besteht. Die Sparda Bank Hamburg unterstützt diesen konsequenten Schritt zu noch mehr Nachhaltigkeit und stellt ihre girocard-Produkte (girocard Standard und Horizont) zum 01.10.2023 auf Kartenkörper aus Ocean Plastic um.
*Parley for the Oceans ist u.a. bekannt durch eine Zusammenarbeit mit Adidas, American Express, der Union Investment (blauer Rucksack) und seit 2022 mit der Sparda-Bank Berlin.
Nein. Diese Funktion bleibt bei Apple weiterhin reinen Kreditkarten vorbehalten.
Ja, durch die 16-stellige Kartennummer und der 3-stelligen CVC-Prüfziffer kann die girocard Debit Mastercard für Zahlungen im E-Commerce genutzt werden.
Zahlungen im E-Commerce werden durch den Mastercard Identity Check abgesichert.
Nutzen Sie bereits das Online-Banking zusammen mit der SpardaSecureGo+ App?
Dann können Sie einfach ihre girocard Debit Mastercard im hinzufügen und über die SpardaSecureGo+ App ihre Zahlungen freigeben:
- Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein
- Klicken Sie dann oben rechts auf Ihren Namen
- Wählen Sie im DropDown-Menü den Punkt "Datenschutz und Sicherheit"
- Im Feld "Sicherheitsverfahren" klicken Sie auf den Stift neben "SecureGo plus"
- Wählen Sie anschließend den Punkt "Karten verknüpfen" aus
- Jetzt können Sie die Karte auswählen, die Sie verknüpfen möchten und klicken auf weiter
- Im nächsten Schritt bestätigen Sie die Zustimmung der Sonderbedingungen
- Anschließend können Sie auswählen, welches Ihrer Geräte zur Freigabe von Online-Zahlungen verknüpft werden soll
(falls Sie auf mehr als einem Endgerät die SecureGo plus installiert haben)
- Abschließend bestätigten Sie die Verknüpfung über die SecureGo plus
- Fertig
Als Sparda-Bank Kunde steht Ihnen für die Sperrung Ihrer Karten die zentrale Sperr-Notrufnummer 24 Stunden täglich zur Verfügung:
Sperr-Notruf im Inland (gebührenfrei): 116 116
Sperr-Notruf aus dem Ausland (gebührenpflichtig): + 49 116 116
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Kontonummer
- Bankleitzahl (20690500) und
- Karten-Nummer der girocard.
Alternativ können Sie Ihre girocard auch im Online-Banking bzw. in Ihrer App sperren:
Im Online-Banking:
Loggen Sie sich ein, wählen dann den Pfad: Privatkunden -> Girokonto & Bezahlen -> Karte bearbeiten -> per DropDownMenü die entsprechende Karte zum Konto auswählen -> Button "Karte sperren" -> im nächsten Fenster noch einmal "Karte sperren" bestätigen.
In der App:
Einloggen und im Menü den Punkt "Karten" öffnen -> Unterpunkt "Karten" wählen und per DropDownMenü die entsprechende Karte zum Konto auswählen und den Button "Karte sperren" klicken - im folgenden Fester "Karte sperren" erneut bestätigen.
Anzeige bei der Polizei und Kuno-Sperre:
Sie haben Ihre girocard verloren oder Ihnen wurde die girocard gestohlen?
Dann ist zusätzlich eine Anzeige und eine sogenannte Kuno-Sperre bei der Polizei sinnvoll.
Die Kuno-Sperre soll Zahlungen per Karte im elektronischen Lastschriftverfahren - also mit Unterschrift - vermeiden.
Folgende Daten werden für die Kuno-Sperre von der Polizei benötigt:
- IBAN
- Kartenfolgenummer – diese erhalten Sie von Ihrer Sparda-Bank
Bitte denken Sie auch daran ggfs. Ihre digitale Karte / Apple Pay zu sperren.
Für den Bargeldbezug mit der Sparda girocard fallen gemäß Pkt. 4.3 unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses zur Zeit folgende Gebühren an:
Bargeldbezug mit:
• Sparda girocard an Geldautomaten anderer Kreditinstitute:
- Gebührenfrei bei Sparda-Banken sowie den CashPool-Partnerbanken
- 1,95 EUR bei am BankCard ServiceNetz teilnehmenden Banken (z.B. VR-Banken)
- 1%; mind. 6,00 EUR bei allen anderen Kreditinstituten
(Ausnahmen siehe Preis- und Leistungsverzeichnis)
Verfügungsrahmen girocard
Das Tageslimit beträgt 3.000€, davon max. 2.000€ am Geldautomaten.
(eine zeitlich befristete Limiterhöhung z.B. für Reisen, ist möglich)
Ja.
Es fällt eine Jahresgebühr in Höhe von 10 EUR an
Sie zahlen bargeldlos in allen Geschäften mit dem Maestro-Zeichen. Weltweit in 7 Millionen Geschäften.
Sie können uns im Online-Banking eine Nachricht zukommen lassen, in Ihre Filiale kommen oder
rufen Sie uns mit dem Stichwort "Bankcard" unter 040 550055 0 an.
Wir können Ihnen dann eine neue Pin bestellen.
Hierfür berechnen wir Ihnen ein Entgelt gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnis.
Ja wir können Ihnen eine Ersatz-PIN per Post zusenden. Dies kostet 5,00 EUR.
Ja, eine zeitlich befristete Limiterhöhung für Zahlungen mittels girocard und Pin z.B. für einen Autokauf ist möglich.
Bei Bedarf senden Sie uns bitte die Höhe Ihres Limitwunsches sowie den Zeitraum, für das Sie das Limit benötigen, per Tan-gesicherter Nachricht über das Online-Banking.
Auch im Ausland ist es möglich mit der girocard zu bezahlen, sofern der Händler "maestro"-Zahlungen
akzeptiert.
Zahlungen mittels girocard in Euro in der EU sind gebührenfrei.
Beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten fällt ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,50% vom Umsatz, mind. 1,00 EUR an.
Sofern Sie mit Ihrer girocard (Debitkarte) oder Ihrer Kreditkarte in einer anderen EWR-Währung (z.B. Dänischer Krone, Polnischem Zloty) bezahlen oder Bargeld abheben, können Sie sich im Nachgang über Fremdwährungsumrechnungen von uns mittels E-Mail oder SMS informieren lassen. Für diesen Zweck laden Sie bitte das hinterlegte Auftragsformular herunter, füllen es aus, unterzeichnen den Auftrag mit Ihrer Unterschrift und senden es uns postalisch zu. Alternativ können Sie die Beanchrichtigung auch in einer unserer Filiale aktivieren lassen.
Alle Mastercards und Visa Cards (Kreditkarten) sind mit der Funktion für kontaktloses Zahlen ausgestattet.
Wurde Ihre girocard nach dem 01. Oktober 2018 ausgegeben, so ist diese automatisch mit
der Funktion für kontakloses Zahlen ausgestattet.
An dem "Funkwellen"-Symbol auf der Rückseite ihrer Karte erkennen sie, ob ihre girocard über diese Funktion verfügt.
Um die Kontaktlos-Funktion vollständig zu aktivieren, müssen Sie die neue girocard mind. 2x kontaktbehaftet einsetzen z.B. am Geldautomaten oder bei der Zahlung mit Pin im Handel.
Sie möchten die Kontaktlos-Funktion nicht nutzen? An jedem Geldautomaten der Sparda-Bank Hamburg können Sie die Kontaktlos-Funktion jederzeit ein- oder ausschalten.
Bei Beträgen bis 50 Euro liegt das in der Regel an der Sicherheitseinstellung des Kassenterminals und nicht an der girocard. Aus Sicherheitsgründen erfolgt per Zufallsprinzip unregelmäßig die Aufforderung zur PIN-Eingabe. Händler können für ihre Kassenterminals außerdem festlegen, das z.B. bei jeder 10. Kontaktloszahlung eine PIN-Eingabe erfolgen muss.
Bei grösseren Beträgen - in der Regel ab 50 Euro - wird aus Sicherheitsgründen die kontaktlose Zahlung zusätzlich per PIN-Eingabe bestätigt.
Gegebenenfalls war das Limit für kontaktlose Zahlungen aufgebraucht. Damit das Limit wieder aufgefüllt wird, ist es notwendig regelmässig kontaktbehaftete Transaktionen durchzuführen.
Nein. Kontaktloses Bezahlen meint in erster Linie das Bezahlverfahren mit der girocard oder Kreditkarte ohne Einstecken in ein Gerät.
Sie halten Ihre Plastikkarte nur vor das Lesegerät an der Ladenkasse und in Sekundenschnelle ist die Rechnung beglichen.
Der Begriff „mobiles Bezahlen“ verweist dagegen auf das Smartphone oder die Smartwatch, mit dem Sie bezahlen.
Damit können Sie auch das kontaktlose Bezahlverfahren nutzen.
An Kassen mit diesem Zeichen an den Kartenlesegeräten können Kunden kontaktlos bezahlen – mit Karte oder Smartphone.
Meist trägt die Karte auf der Rückseite das Symbol für kontaktlose Anwendungen: Vier aneinanderliegende Bögen, die Funkwellen darstellen.
Diese Funktion wird in der Regel aktiviert, wenn Sie Ihre Karte erstmals in Kontakt mit einem Gerät einsetzen,
entweder zum Bezahlen mit Unterschrift oder PIN oder zum Geldabheben am Geldautomaten.
Kontaktloses Bezahlen ist nicht risikoreicher als herkömmliche Kartenzahlungen.
Der Kartenchip funkt über einen Abstand von höchstens vier Zentimetern und zwar keine persönlichen Daten wie Adresse oder Name des Karteninhabers.
Nur spezielle Lesegeräte können die Signale empfangen und entschlüsseln.
Aus Versehen kann jemand also nicht bezahlen. Die Gefahr, dass Ihnen Bargeld gestohlen wird oder Sie es verlieren, ist weitaus größer.
Bei kontaktlosen Transaktionen wird die Karte oder das Smartphone nicht aus der Hand gegeben, was ein Betrugsrisiko zusätzlich reduziert.
Selbst wenn Betrüger die Kartendaten unbemerkt auslesen sollten, dann können sie damit nur bei Händlern im Internet einkaufen,
die die vorgeschriebenen Sicherheitsabfragen, etwa die Prüfziffer oder die zusätzliche Kennwortabfrage (3-D-Secure-Verfahren) nicht einsetzen.
Wer dennoch unsicher ist, kann seine Karte mit einer speziell beschichteten Kartenhülle schützen.
Sie verhindert, dass der Chip unbemerkt ausgelesen werden kann. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Filialbesuch darauf an.
Zur Zeit ist das leider nicht möglich.
Um Ihre abgelaufene Chipkarte sicher zu entsorgen, sollten Sie Chip und Magnetstreifen Ihrer alten girocard oder Kreditkarte unbrauchbar sowie Ihre persönlichen Daten unkenntlich machen. Dadurch sind Ihre Daten auch nach der Entsorgung sicher.
Bitte geben Sie Ihre Chipkarte für eine umweltfreundliche Entsorgung bei einer Sammelstelle für Elektrogeräte ab, da diese laut Elektro- und Elektronikgerätegesetz ein Elektrogerät ist. So tragen Sie dazu bei, dass die enthaltenen Ressourcen recycelt werden können. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin, dass Sie die Karte nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Wo sich die nächste Sammelstelle befindet, erfahren Sie bei Ihrer Stadt- oder Kommunalverwaltung.
Anders als bei einer Kreditkarte wird bei Ihrer DirectCard jede Transaktion direkt von Ihrem Konto abgebucht.
So behalten Sie immer den vollen Überblick über Ihre Ausgaben.
Die gebuchten Umsätze und Ihren Kontostand können Sie zudem jederzeit einsehen – online, mobil oder auf dem Kontoauszug.
Bezahlen Sie weltweit bargeldlos an Millionen Mastercard-Akzeptanzstellen.
Ihre DirectCard können Sie auch beim Bezahlen im Internet einsetzen, abgesichert mit dem Sicherheitsverfahren Mastercard® Identity Check™.
Außerdem können Sie überall dort mit Ihrer DirectCard kontaktlos bezahlen, wo Sie das Kontaktlos-Symbol sehen.
Nutzen Sie Ihre Karte auch für Zahlungen mit Ihrem Android- oder Apple-Smartphone.
Für Kunden mit dem Sparda Young Horizont-Konto ist die DirectCard Debit Mastercard gebührenfrei im Konto inklusive.
Wenn Sie Kontoinhaber eines Sparda Giro oder Sparda Horizont-Kontos sind, dann beträgt die Jahresgebühr 20€.
Ja, ein Austausch ist möglich. Hierfür fällt die Gebühr für eine Ersatzkartenbestellung an.
24 Bar-Verfügungen am Geldautomaten sind im Vertragsjahr für den Inhaber einer DirectCard im In- und Ausland (dort ggfs. zzgl. Auslandeinsatzentgelt oder Gebühren des GAA-Betreibers) kostenlos.
Ab der 25. Bar-Verfügung, auch am Geldautomaten der Sparda-Banken, sind Verfügungen gebührenpflichtig (1% mind. 6€ pro Verfügung).
Ja, gegen einen Aufpreis von 5€, zzgl. der Jahresgebühr von 20€, ist auch die DirectCard Debit Mastercard als Motivkarte erhältlich.
Wir bieten die Mastercard sowie die Visa Card an.
Ausführliche Informationen erhalten Sie auf unserer Kreditkarten-Seite.
Die Jahresgebühr pro Karte beträgt 30 EUR.
Aktuell ist dieses leider nicht möglich.
Ja, mit dem Sparda Flexkredit der Mastercard bzw. Visa Card.
Die Rückzahlung erfolgt per flexibler Ratenzahlung Ihrer monatlichen Kreditkarten-Abrechnung ab 2% bis 50% der in Anspruch genommenen Summe.
Die Sondertilgung bzw. Komplettrückzahlung des Flexkredites ist jederzeit per Überweisung auf die IBAN des Kreditkartenkontos möglich. Sie können die Inanspruchnahme des Sparda Flexkredites dadurch jederzeit beenden.
Änderungen der Ratenhöhe/Rückzahlungsbetrages sind jederzeit zum nächsten Abrechnungstag telefonisch, via Online-Banking (unter "Service" dann "Serviceaufträge" -> Sparda FlexKredit) oder in der Filiale möglich
Bitte sperren Sie Ihre Kreditkarte (Mastercard oder Visa Card) bei unserer Kreditkarteninhaber-Kundenhotline: 0721 1209 66001.
Halten Sie zur Legitimation die Nummer von Ihrem Kreditkartenkonto bereit.
Alternativ können Sie Ihre Kreditkarte auch bei der zentralen Rufnummer 116 116 sperren.
Die Rufnummer ist ist 24 Stunden pro Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar. Zur Sperrung der Kreditkarte wird der Name der herausgebenen Bank (Sparda-Bank Hamburg) oder die Bankleitzahl (206 905 00) benötigt.
Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit dem Händler auf. Gegebenenfalls liegt ein logistisches Problem vor, weshalb sich die Auslieferung nur verzögert.
Reklamieren Sie beim Händler (nachweislich) schriftlich, dass Sie noch nichts erhalten haben und setzen Sie ihm eine angemessene Frist (zirka 2 Wochen), die bestellte Ware noch zu liefern. Kann der Händler den Kaufvertrag nicht einhalten und wird die Ware, auch nach Ablauf der Frist, nicht geliefert, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch und widerrufen Sie den Kaufvertrag und weisen Sie den Händler (wieder schriftlich, wieder mit Frist zirka 2 Wochen) an, den Kaufpreis zurück zu zahlen.
Wenn der Händler auch diese Frist verstreichen lässt, können wir für Sie tätig werden. Hierfür benötigen wir dann genannten Schriftverkehr in Kopie zur Weiterleitung an die Kreditkartengesellschaft. Wenn dieser Fall eintritt, melden Sie sich bitte noch einmal bei uns.
Die Abrechnung der Kreditkarten erfolgt stets zum Monatsultimo (Mo-Fr). Ist der Ultimo nicht an einem Werktag so gilt der vorherige Werktag als Abrechnungstag.
Die Abbuchung erfolgt stets 6 Werktage später von Ihrem Girokonto bei der Sparda-Bank Hamburg.
Einen individuellen Abrechnungstermin bieten wir nicht an.
Einen Tag nach dem Abrechnungstag wird die Kreditkartenabrechnung (Kontoauszug) für Ihre Kreditkarte erstellt und in das ePostfach gestellt bzw. per Post verschickt.
Generell kann das Guthaben mit künftigen Kreditkartenumsätzen automatisch verrechnet werden.
Natürlich können Sie sich Ihr Guthaben auch auf Ihr Referenzkonto auszahlen lassen. Hierfür ist ein einmaliger, formloser Auftrag des Karteninhabers erforderlich. Rufen sie dafür die Karteninhaber-Servicenummer 0721 120 966 001 an. Halten Sie Ihre Kreditkontonummer sowie Ihre Kreditkartennummer bereit.
Öffnen Sie www.sparda-bank-hamburg.de/sicheres-bezahlen hier finden Sie die Links zur Registrierung für die Freigabeverfahren Visa Secure / Mastercard® Identity Check™
Sie werden Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess geführt. Halten Sie Ihre Kreditkartennummer sowie Ihre Aktivierungscode bereit.
Sie registrieren sich in 4 einfach Schritten:
Für europäische Online-Händler ist das sichere Bezahlverfahren ab 2021 verpflichtend. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Internet-Einkäufe in der Regel nur noch per Karte zahlen, wenn Sie für Visa Secure/ Mastercard Identity Check™ freigeschaltet sind. Registrieren Sie sich jetzt, um weiterhin uneingeschränkt online einkaufen zu können
Sie können sich für die Freigabe per SecureGo+ App oder per Eingabe einer Tan bei Nutzung des SMS-Verfahrens entscheiden.
Die Registrierung und Nutzung ist kostenfrei. Auch der Versand einer SMS für die Umsatz-Authentifizierung ist gebührenfrei.
Es können lediglich Nutzungsentgelte durch Ihren Internetprovider anfallen.
Wenn Sie eine neue Kreditkarte bei uns bestellt haben, erfolgt der Versand des Aktivierungscodes für den Visa Secure / Mastercard® Identity Check™ in der Regel 5 Bankarbeitstage nach Versand der Kreditkarte. Der Versand erfolgt per Post.
Für europäische Online-Händler ist das sichere Bezahlverfahren ab 2021 verpflichtend. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Internet-Einkäufe in der Regel nur noch per Karte zahlen, wenn Sie für Visa Secure/ Mastercard Identity Check™ freigeschaltet sind. Mit der SecureGo+ App registrieren Sie ihre Kreditkarte für Visa Secure bzw. Mastercard Identy Check™ und können dann ihre Online-Zahlungen direkt freigeben.
Sie finden die neue App zum kostenlosen Download im GooglePlay-Store (Android) bzw. im App Store (iOS).
Die Nachricht enthält den Händlernamen sowie die Währung und den Betrag der Transaktion.
Bei Freigabe per SMS wird zusätzlich noch die entsprechende TAN zur Freigabe angezeigt.
Selbstverständlich können Sie auch eine SMS zur TAN-Zustellung auf Ihr Mobiltelefon wählen. Als zusätzliche Absicherung werden Sie bei SMS-Zustellung gebeten, eine persönliche Antwort zu einer Sicherheitsfrage zu hinterlegen.
Bei Nutzung der SecureGo+ App ist die Kreditkarten-Kennung Ihre persönliche Zuordnung zu Ihrer installierten App. Die Kreditkarten-Kennung wird Ihnen im Registrierungsprozess der App automatisch angezeigt.
Öffnen Sie www.sparda-bank-hamburg.de/sicheres-bezahlen und starten Sie den Registrierungsprozess.
Zuerst geben Sie Ihre Kreditkartennummer ein, akzeptieren die Bedingungen und klicken auf Weiter.
In der nächsten Maske haben Sie jetzt die Möglichkeit einen neuen Aktivierungscode anzufordern - klicken Sie dafür auf den blau hinterlegten Link im unteren Teil der Seite und folgen Sie den Anweisungen.
Ihren neuen Aktivierungscode erhalten Sie innerhalb von wenigen Tagen per Post.
In diesem Fall ist eine vollständige neue Registrierung erforderlich. Sie starten über den Button "Registrierung/Benutzerverwaltung" und fordern nach Eingabe der Nummer Ihrer Mastercard / Visa Card und Bestätigung der Sonderbedingungen einen neuen Aktivierungscode an. Diesen erhalten Sie innerhalb weniger Tage per Post und können je nach Wunsch erneut die Registrierung mit dem App-Verfahren oder das SMS-Verfahren wählen.
Sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, können Sie sofort den Mastercard® Identity CheckTM / Visa Secure nutzen.
Sie müssen jede Kreditkarte separat anmelden. Die Registrierung ist kartenbezogen.
Prüfen Sie ob:
- Ihre Kreditkarte registriert ist,
- der Händler am Programm teilnimmt (in der Regel bei „akzeptierte Zahlungsarten“)
- ob Sie ggfs. einen Pop-Up-Blocker aktiviert haben.
Wenn Sie keine Daten zu Ihrem Online-Einkauf erhalten, dann unterstützt der Händler Mastercard® Identity CheckTM / Visa Secure noch nicht.
Erscheint der Hinweis nur kurz, bedeutet dies, das auf eine Überprüfung verzichtet wurde.
Ab Anfang 2021 ist Visa Secure/Mastercard® Identity CheckTM für Zahlungen bei europäischen Händlern verpflichtend. Seitdem kann eine Zahlung bei Händlern innerhalb Europas das Sicherheitsverfahren erfordern.
Außerhalb Europas und bei bestimmten Transaktionen kann die Nutzung auch entfallen.
Für künftige Fragen und Wünsche zu den neuen Kreditkarten rufen Sie die Karteninhaber-Servicenummer: 0721 120 966 001 an.
Rufen sie dafür die Karteninhaber-Servicenummer 0721 120 966 001 an. Halten Sie Ihre Kreditkontonummer sowie Ihre Kreditkartennummer bereit.
Zahlungen mittels Karte: Unbegrenzt bis Kartenlimit
Barverfügungen: 1.000,00 EUR pro Tag, max. 2.000,00 EUR innerhalb von 7 Tagen
Kreditkarte (Mastercard oder Visa Card) am Geldautomaten:
- innerhalb der EU und EWR-Staaten 1% vom Umsatz, mind. 6,00 EUR
- außerhalb der EU und EWR-Staaten 1% vom Umsatz, mind. 6,00 EUR , zzgl. 2,00% vom Umsatz für den Auslandseinsatz bei Zahlung/Barverfügung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten.
Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet.
Die Belastung erfolgt mit der üblichen Rechnungszusammenstellung.
Ab einem Mindestumsatz von 10.000 EUR innerhalb des Vertragsjahres Ihrer Kreditkarte, erhalten Sie die Jahresgebühr automatisch im folgenden Vertragsjahr auf Ihr Girokonto erstattet.
Für die Berechnung gilt das Vertragsjahr der Kreditkarte z.B. 06.2023 - 05.2024, und nicht das Kalenderjahr.
Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie im DropDown Menue den Punkt "Steuern". In nächsten Fenstern können Sie dann in der Kachel "Freistellungsauftrag" Ihren Freistellungsauftrag neu einrichten, ändern oder löschen.
Alternativ können Sie sich das entsprechende Formular auch direkt aus unserem Formularcenter ausdrucken und uns ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden.
Durch die Abgeltungssteuer hat sich die Besteuerung Ihrer Kapitalerträge geändert.
Seit 2009 sind Zins- und Kapitalerträge mit einem einheitlichen Steuersatz von 25% plus Solidaritätszuschlag und Kirchensteuer zu versteuern.
Vorher waren Kursgewinne steuerfrei, wenn diese mindestens ein Jahr gehalten wurden. Mittlerweile entfällt diese "Spekulationsfrist".
Die Jahressteuerbescheinigungen versenden wir seit Steuerjahr 2009 nicht mehr automatisch, sondern nur auf Anforderung.
Wenn Sie eine Steuerbescheinigung benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Online-Banking.
Ja! Wir bieten unterschiedliche Anlageformen für vermögenswirksame Leistungen an, z.B.:
- Fondssparpläne über die Union Investment
- Bausparverträge über die BSH
Für eine ausführliche Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin mit unseren
Beratern in ihrer Filiale. Reservieren Sich sich jetzt ihren Wunschtermin: Terminvereinbarung
Um ihnen den Vermögensaufbau zu erleichtern, zahlen viele Arbeitgeber zusätzlich zum Gehalt,
Beiträge zwischen 6,45 Euro und bis zu 40 Euro monatlich als vermögenswirksame Leistung.
Dieses Geld können Sie z.B. als Fondssparplan oder Bausparvertrag anlegen.
Die Sperrfrist beträgt 7 Jahre d.h. Sie sparen 6 Jahre an und 1 Jahr hat das angesparte
Kapital Ruhephase. Danach können Sie über das Kapital frei verfügen.
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Beratern in ihrer Filiale. Reservieren Sich sich jetzt ihren Wunschtermin: Terminvereinbarung
Bei einem Sparkonto können pro Kalendermonat 2.000 EUR vorschusszinsfrei verfügt werden. Dieser Betrag wurde für den laufenden Monat bereits ausgeschöpft, bzw. wäre mit der gewünschten Buchung überschritten.
Gerne können Sie uns Ihren Auftrag zur Umbuchung auf einem der folgenden Wege einreichen:
Die Umbuchung wird dann unter Berechnung von Vorschusszinsen für Sie vorgenommen.
Bevor ein Immobilienkauf oder Neubau geplant werden kann, sollte man berechnen, welche finanziellen Möglichkeiten grundsätzlich zur Verfügung stehen. Dazu ist es wichtig, alle Einnahmen und Ausgaben detailliert aufzuführen und auch Beiträge, die nicht monatlich gezahlt werden, einzubeziehen. Ferner sollte man einen Überblick haben, wieviel Geld monatlich für Nahrung, Kleidung, Kosmetik usw. ausgegeben wird.
Weiter ist zu bedenken, ob persönliche Veränderungen anstehen, so dass z.B. durch die Geburt eines Kindes künftig weniger Gehalt zur Verfügung stehen wird.
Als Faustregel gilt, dass die monatliche Finanzierungsrate max. 40% des verfügbaren Einkommens ausmachen sollte. So verbleibt auch für schwierige Zeiten ausreichend finanzieller Puffer.
Ein Immobilienerwerb ist eine Investition in die Zukunft und je mehr Eigenkapital Sie investieren können, umso schneller sind Sie schuldenfrei und umso zins-günstiger können Sie Ihre Finanzierung abschließen. Es wird daher empfohlen, mindestens 20% an Eigenkapital einzubringen.
Bei der Sparda-Bank sind die Nebenkosten der Anschaffung, wie Grunderwerbsteuer, Maklergebühren und Notarkosten von Ihnen zu tragen und mind. 10% des Kaufpreises. Sofern diese Mittel nicht verfügbar sind, können ggfs. über die Förderbanken diese Beträge abgedeckt werden. Wir loten dies gern in einer persönlichen Beratung für Sie aus.
Die Kaufpreisnebenkosten sind nicht zu unterschätzen, da schnell einige Prozent des Kaufpreises an zusätzlichen Kosten zusammen kommen. Das sind im Einzelnen: die Grunderwerbsteuer in unserem Geschäftsgebiet: 4,5 – 6,5 Prozent; Notar- und Grundbuchkosten: ca. 2 Prozent, ggf. noch Maklerprovision: bis zu 7,14 Prozent.
Weitere Kosten bei einer Immobilienfinanzierung: bei der Sparda-Bank zahlen Sie für Ihre Finanzierung keine Schätzkosten, Bearbeitungsgebühren o.ä.
Wir berechnen Bereitstellungszinsen, wenn Sie das beantragte Darlehen nicht innerhalb von 12 Monaten nach der Zusage bei uns gemäß dem Verwendungszweck abrufen. Sie sollten also bei einem Neubauvorhaben ggfs. bei uns nachfragen, ob eine Verlängerung der bereitstellungszinsfreien Zeit sinnvoll und möglich ist. Wir beraten Sie gern.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, wie der Wohnimmobilienkreditrichtlinie sind die Banken verpflichtet, die Kreditwürdigkeitsprüfung sehr umfangreich und detailliert auszuführen. Dies erfolgt zu Ihrem Schutz, um Sie vor evtl. nicht nachhaltig tragbaren Finanzierungen zu schützen.
Aus diesem Grund erfragen wir bei Ihnen alle Einkünfte, die Sie aktuell beziehen und erbitten hierzu auch Nachweise, möchten gern wissen, welche Produkte Sie zur Vermögensbildung und Altersvorsorge bereits abgeschlossen haben und welche Verpflichtungen Sie eingegangen sind.
Dies ermöglicht uns eine kompetente Beratung und eine für Sie passende Strukturierung Ihrer Immobilienfinanzierung. Zudem haben wir die Chance, Ihnen fehlende Bausteine aufzuzeigen, wie z.B. eine Absicherung bestimmter Risiken.
Die Prüfung bezieht sich aber nicht nur auf Ihre Bonität, sondern auch auf die Immobilie, die uns als Sicherheit für Ihre Finanzierung dienen soll.
Unterlagen zur Immobilie erhalten Sie in der Regel vom Verkäufer beziehungsweise vom Bauträger oder Architekten. Hierzu gehören alle Bauzeichnungen (Grundrisse, Schnitt, Ansichten), eine Wohnflächenberechnung, eine Baubeschreibung sowie eine aktuelle Flurkarte beziehungsweise ein Lageplan bei einem Neubauvorhaben. Bei Objekten, die nach Wohneigentumsgesetz geteilt sind, sollte auch die Teilungserklärung vorliegen. Verträge für den Kauf oder Neubau sollten zumindest im Entwurf vorliegen, damit eine möglichst verbindliche Prüfung und Zusage durch die Sparda-Bank erfolgen kann.
Einen Kredit zu vergeben, ist Vertrauenssache. Je mehr wir also über Sie und das Objekt wissen, umso leichter fällt die Entscheidung für eine Kreditvergabe. Dass wir mit Ihren Unterlagen und Daten absolut vertraulich umgehen, versteht sich dabei von selbst!
Kreditverträge können grundsätzlich von jeder voll geschäftsfähigen Person geschlossen werden – also von jedem, der das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Die Sparda-Bank bietet Immobilienfinanzierungen mit wohnwirtschaftlichem Verwendungszweck für Privatpersonen, Freiberufler und nicht bilanzierend Selbstständige an, wobei diese ihre selbstständige Tätigkeit mind. seit 3 Jahren ausführen sollten.
Privatpersonen sollten über ein festes Gehalt, Rente/Pension oder andere nachhaltige Einkünfte, wie z.B. Mieten verfügen.
Einkünfte aus befristeten Arbeitsverhältnissen oder während der Elternzeit sind bedingt möglich. Fragen Sie hier gern einen unserer Berater.
Sobald wir Ihnen das beantragte Darlehen zugesagt haben, sind uns für die Bearbeitung und Bereitstellung bereits Kosten entstanden.
Daher ist es üblich, ab einem gewissen Zeitpunkt, Bereitstellungszinsen zu berechnen, wenn das Darlehen bis dahin nicht ausgezahlt wurde.
Die Sparda-Bank stellt Ihnen das Darlehen für 12 Monate ohne Bereitstellungszinsen zum Abruf zur Verfügung. Danach berechnen wir auf den noch nicht ausgezahlten Betrag Bereitstellungszinsen.
Sollten Sie bei Antragstellung schon wissen, dass z.B. aufgrund einer langen Bauzeit eine Auszahlung in den nächsten 12 Monaten nicht vollständig erfolgt sein wird, sprechen Sie uns gern auf eine Verlängerung der bereitstellungszinsfreien Zeit an. Dies ist gegen Aufschlag auf den Sollzinssatz bis zu 18 Monate möglich.
Die Sparda-Bank bietet für alle Immobilienfinanzierungen kostenfrei eine Sondertilgungsoption bis 5% jährlich vom Darlehensbetrag an. Sie können diese Option jährlich ganz oder teilweise durch direkte Überweisung auf Ihr Darlehenskonto ausnutzen. Nicht genutzte Beträge sind jedoch nicht kumulierbar.
Gegen einen kleinen Zinsaufschlag können Sie diese Option auf 10% erhöhen. Sprechen Sie einfach Ihren Berater an, wenn Sondertilgungen in dieser Höhe realistisch möglich sind.
Sondertilgungen verkürzen die Darlehenslaufzeit, da die vereinbarten Raten unverändert bleiben.
Das ist möglich, sofern das Darlehen durch eine Grundschuld auf einer in Deutschland befindlichen Immobilie abgesichert werden kann.
Objekte, die in Ferienparks oder speziellen Ferienanlagen liegen, die nicht dauerhaft an jemanden vermietet werden dürfen oder sich im Ausland befinden, sind als Sicherheit für eine Immobilienfinanzierung bei der Sparda-Bank ausgeschlossen.
Sofern Sie den Erwerb so einer speziellen Immobilie planen, lässt sich die Finanzierung aber ggfs. mit einer anderen Immobilie absichern, z.B. mit Ihrem selbst genutzten Objekt.
Sprechen Sie uns gern an; wir prüfen dann die Möglichkeiten.
Die Sparda-Bank ist eine regional tätige Genossenschaftsbank. Daher unterstützen wir vor allem Immobilienkäufe in unserem Geschäftsgebiet: Hamburg, Schleswig-Holstein und nördliches Niedersachsen.
Leben oder arbeiten Sie in unserer Region und möchten z.B. als Kapitalanlage eine Immobilie außerhalb unseres Geschäftsgebietes erwerben, prüfen wir gern, ob sich eine Finanzierung bei uns darstellen lässt. Sprechen Sie uns gern an.
Wie hoch eine Vorfälligkeitsentschädigung für Ihr Darlehen ist, können Sie mit dem Entschädigungsrechner berechnen.
Die Auszahlung einer Finanzierung kann entweder als Gesamtbetrag erfolgen, zum Beispiel beim Immobilienkauf, oder in Raten basierend auf den eingereichten Rechnungen, wie bei Renovierungsarbeiten.
Eine Auszahlung können Sie über dieses Formular beauftragen.
Sie können das Bausparguthaben und das Bauspardarlehen z.B. für den Bau oder Kauf einer Immobilie sowie für die Modernisierung oder Umschuldung verwenden.
Auch der Kauf einer Küche oder der Bau eines Kamins sind möglich. Ihr Berater informiert Sie gerne ausführlich über die vielfältigen Verwendungsmöglichkeiten und die Förderungen des Staates.
Generell werden die monatlichen Raten per Lastschrift von Ihrem Bankkonto eingezogen. Für Sonderzahlungen nutzen Sie Ihre persönliche Vertrags-IBAN, welche Sie auf Ihren Bausparvertrag finden.
Die Wohnungsbauprämie erhalten natürliche Personen, die …
- in einen Bausparvertrag jährlich mindestens 50 Euro einzahlen (auch als Einmalzahlung möglich),
- mindestens 16 Jahre alt sind, auch Schüler,
- unbeschränkt einkommensteuerpflichtig sind (Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Inland), und
- deren zu versteuernden Einkommen die Einkommensgrenze von 35.000 Euro für Alleinstehende und 70.000 Euro für Verheiratete nicht übersteigt.
Die Angaben beziehen sich auf das zu versteuernde Einkommen.
Die Arbeitnehmersparzulage ist eine Förderung des Staates, welches Arbeitnehmer beim Sparen unterstützen soll. Die Arbeitnehmersparzulage wird auf Vermögenswirksame Leistungen gezahlt, deren Sparleistung vom Arbeitgeber übernommen wird, sofern vertraglich/tariflich vereinbart.
Die Arbeitnehmersparzulage beträgt 9% auf bis zu 470€, d.h. maximal somit 43€ jährlich.
Zusätzlich gelten Einkommensgrenzen, um die Arbeitnehmersparzulage zu erhalten: Sind Sie ledig, darf Ihr zu versteuerndes Jahreseinkommen nicht höher als 17.900€ sein, als Ehepaar dürfen gemeinsam bis zu 35.800€ verdienen.
Das sind die Voraussetzungen für den Bonus:
- Das Alter ist bei Vertragsabschluss unter 22 Jahre.
- Der Bausparer ist alleiniger Vertragsinhaber (keine juristischen Personen).
- Es ist noch kein Vertrag mit Junge-Leute-Bonus vorhanden.
- Er gilt nur für einen Vertrag und der Bausparvertrag wird zugeteilt.
Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird der Bonus automatisch mit der ersten Auszahlung aus der zugeteilten Bausparsumme dem Bausparguthaben gutgeschrieben.
Sie sichern sich den Zinssatz für ein späteres Bauspardarlehens bereits bei Vertragsabschluss und sind somit vor einem Zinsanstieg geschützt.
Zusätzlich wird das Bausparen bereits ab Vertragsabschluss staatlich gefördert.
Um Mitglied der Sparda-Bank Hamburg eG zu werden, zeichnen Sie Genossenschaftsanteile. Einen Genossenschaftsanteil erwerben Sie für 52,00 EUR. Bis zu 200 Anteile können Sie zeichnen.
Jeder, der Teil unserer starken Gemeinschaft werden möchte, kann Mitglied werden.
Unser Kerngeschäftsbereich erstreckt sich auf Hamburg, Schleswig-Holstein oder Nord-Niedersachsen, wo wir auch mit Filialen vertreten sind.
Darüber hinaus betreut die Genossenschaft über die digitalen Wege auch Mitglieder und Kunden außerhalb dieses Kerngeschäftsbereichs.
Die Sparda Bank Hamburg eG basiert auf dem genossenschaftlichen Prinzip. Das heisst: Wir haben nicht nur Kundinnen und Kunden, sondern vor allem Mitglieder, die gleichzeitig Teilhaber der Bank sind. Somit gehört die Sparda Bank ihren Mitgliedern. Jeder hat eine Stimme, gleichberechtigt mit allen anderen Mitgliedern der Sparda Bank.
Um Mitglied zu werden, erwerben Sie mindestens einen Genossenschaftsanteil der Bank für 52 EUR.
Für Ihren Anteil erhalten Sie eine Dividende.
Die Kündigung der Mitgliedschaft ist bis zum 30.09. mit Wirkung zum 31.12. eines jeden Jahres möglich. Die Genossenschaftsanteile werden Ihnen nach der Vertreterversammlung im Folgejahr Ihrer Kündigung wieder ausgezahlt.
Sie können maximal 200 Genossenschaftsanteile zu je 52,00 EUR erwerben.
Unser Kerngeschäftsbereich erstreckt sich auf Hamburg, Schleswig-Holstein oder Nord-Niedersachsen, wo wir auch mit Filialen vertreten sind.
Darüber hinaus betreut die Genossenschaft über die digitalen Wege auch Mitglieder und Kunden außerhalb dieses Kerngeschäftsbereichs.
Aus der Not heraus wurden während der Industriellen Revolution Mitte des 19. Jahrhunderts die ersten Genossenschaften gegründet. Als Bauern und handwerkliche Betriebe durch die strukturellen Veränderungen und die daran anknüpfenden Reformen zunehmend in finanzielle Schwierigkeiten gerieten, wurden vielerorts genossenschaftlich organisierte Zusammenschlüsse ins Leben gerufen, die sich die Grundsätze der Selbsthilfe, der Selbstverwaltung und der Selbstverantwortung zu eigen machten und denen es vor allem um die nachhaltige Verbesserung der wirtschaftlichen Bedingungen ihrer Mitglieder ging.
Eine vergleichbare Situation finden wir heute vor: In der Folge der Wirtschafts- und Finanzmarktkrise steigt die Zahl der überschuldeten Haushalte in Deutschland. Die staatlichen Zuwendungen werden zunehmend reduziert und durch Krankheit oder Arbeitslosigkeit geraten Menschen unverschuldet in scheinbar ausweglose wirtschaftliche Situationen. Die Sparda-Bank Hamburg, die größte Genossenschaftsbank Norddeutschlands, steht zu ihren genossenschaftlichen Grundprinzipien und hat die Sparda-Bank Hamburg Stiftung gegründet, um Mitgliedern, die ohne eigene Schuld von Überschuldung betroffen oder bedroht sind, noch umfangreicher helfen zu können. Unter dem Motto „Gemeinschaft schützt“ macht es sich die Sparda-Bank Hamburg Stiftung zur Aufgabe, Präventionsarbeit zu leisten und Hilfe zur Selbsthilfe anzubieten.
Die folgende Aufzählung denkbarer Leistungen der Sparda-Bank Hamburg Stiftung ist beispielhaft. Es findet für jeden Antrag eine Einzelfallprüfung statt. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Unterstützung.
Die Stiftungsarbeit wird durch den Stiftungsvorstand geleistet und durch den Stiftungsrat überwacht.
Alle Mitglieder der Sparda-Bank Hamburg können eine Förderung durch die Sparda-Bank Hamburg Stiftung beantragen, sofern sie sich in einer unverschuldeten Notlage befinden und die Möglichkeiten der Bank erschöpft sind.
Neben einer finanziellen Unterstützung kann die Stiftung auch Beratungsleistungen vermitteln.
Den Antrag gibt es in den Filialen der Sparda-Bank Hamburg oder zum Download
Alle Unterlagen, die die von Ihnen geschilderte unverschuldete Notlage belegen können, vergrößern die Chancen auf einen schnellen Beschluss. Dies können Einkommensnachweise, ärztliche Atteste u.v.m. sein.
Den ausgefüllten und unterschriebenen Antrag geben Sie zusammen mit den Anlagen in einer der Sparda-Bank Hamburg Filialen ab oder Sie schicken die Unterlagen an die folgende Adresse:
Sparda-Bank Hamburg Stiftung
Präsident-Krahn-Str. 16/17
D-22765 Hamburg
Üblicherweise bekommen Sie innerhalb einiger Tage bis weniger Wochen eine Rückmeldung auf Ihren Antrag
Die notwendigen Voraussetzungen für eine Stiftungsunterstützung können Sie unseren Fördergrundsätzen entnehmen.
Eine unverschuldete Notlage ist eine Situation, in die Sie ohne eigenes Zutun geraten sind, z.B. durch eine schwere Krankheit und eine daraus resultierende Arbeitslosigkeit oder durch den Tod eines Angehörigen, dessen Einkommen notwendig war, um Ihre Kosten zu decken.
Nachhaltige Hilfe bedeutet, dass eine Förderung durch die Stiftung Ihre Situation langfristig verbessert und für Sie händelbar macht, so dass Sie in der Zukunft ohne fremde Hilfe sämtliche anfallenden Kosten selbst tragen können.
Ähnlich wir die nachhaltige Hilfe bedeutet auch die Hilfe zur Selbsthilfe, dass Sie im Anschluss an eine mögliche Unterstützung durch die Stiftung wieder in der Lage sein werden, Ihr Leben selbstständig zu organisieren und Ihre Kosten eigenständig zu tragen.
Sie erreichen uns per E-Mail unter Stiftung@Sparda-Bank-Hamburg.de oder unter der Adresse:
Sparda-Bank Hamburg Stiftung
Präsident-Krahn-Str. 16/17
D-22765 Hamburg
Selbstverständlich beraten Sie auch die Mitarbeiter in den Filialen der Sparda-Bank Hamburg jederzeit gern.
Nein, die Sparda-Bank berechnet kein Verwahrentgelt - das Verwahrentgelt liegt bei 0 %.
Für die Erfassung einer Überweisung ist die IBAN des Empfängers zwingend erforderlich. Diese Information bekommen Sie nur vom Empfänger selbst.
Ihre eigene IBAN finden Sie im Online-Banking, in der SpardaBanking+ App oder auch auf Ihrer girocard und Ihrem Kontoauszug.
Nein.
Eine Überweisung wird direkt ausgeführt und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Sollten Sie eine fehlerhafte Bankverbindung angegeben haben, ist eine Anfrage zur Rücküberweisung bei der Empfängerbank möglich. Der irrtümliche Zahlungsempfänger wird dann um das Einverständnis zur Rücküberweisung aufgefordert. Für die Bearbeitung berechnen wir ein Entgelt gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnises.
Für Sepa-Überweisungen und Transaktionen innerhalb von Deutschland gilt im Online-Banking ein Limit in Höhe von 25.000 EUR pro Tag.
Für die Erhöhung des Überweisungslimits schicken Sie uns bitte eine TAN-gesicherte Nachricht über Ihr Online-Banking.
Montags bis Freitags von ca. 7.00 Uhr bis ca. 20.00 Uhr buchen wir regelmäßig - ca. 1x pro Stunde.
Überweisungen bzw. Umbuchungen, die nach Buchungsschluss eingehen, werden am darauffolgenden Arbeitstag gebucht.
An Wochenenden und Feiertagen finden keine Buchungen statt.
Eine Einzugsermächtigung können Sie nicht bei uns kündigen und auch nicht durch uns veranlassen. Sie müssen eine Einzugsermächtigung direkt bei Ihrem Vertragspartner (z.B. Stromversorger, Telefonanbieter etc. ) widerrufen.
Erfolgt trotz Kündigung eine Abbuchung auf Ihrem Konto, können Sie diese innerhalb von 8 Wochen nach Belastung wegen Widerspruch zurückgeben.
Loggen Sie sich dafür in Ihr Online-Banking ein. Klicken Sie auf Punkt Zahlungsaufträge und anschliessend den Unterpunkt Lastschriftrückgabe. Jetzt werden Ihnen alle Rückgabefähigen Lastschriften angezeigt. Wählen Sie die entsprechende Lastschrift aus und klicken Sie in der Spalte "Aktionen" auf "Zurückgeben". Nachdem Sie die Rückgabe noch einmal überprüft haben, bestätigen Sie diese per Tan.
Überweisungen innerhalb der Sparda-Bank Hamburg eG nehmen wir an Bankarbeitstagen (Buchungsschluss ca. 19.00 Uhr) am gleichen Tag vor.
Online Überweisungen sind nach einem Arbeitstag, beleghafte Überweisungen nach zwei Arbeitstagen auf dem Empfängerkonto ausserhalb der Sparda-Bank Hamburg eG gutgeschrieben.
Da die Zahlungssysteme der Banken nicht direkt miteinander vernetzt sind, ist diese Zeit je nach der Anzahl der Zwischenstellen oft auch erforderlich.
In der Regel erfolgt die Gutschrift aber schneller, zum Teil sogar noch am gleichen Tag. Die Zeiten können von uns nicht beeinflusst werden.
Die Entgeltaufstellung betrifft generell nur ihr Girokonto.
In dieser Aufstellung werden sie über alle Kosten informiert, die im Vorjahr (für 2018 nur die Kosten ab dem 31.10.2018)
durch die Führung dieses Kontos entstanden sind.
Aufgeführt sind, sofern angefallen, z.B. Kontoführungsgebühren, Beleghafte Überweisungen, Erstellung von Zweitschriften etc.
Sie wünschen die Zusendung einer Entgeltaufstellung? Dann teilen sie uns dieses mündlich oder über die Nachrichtenfunktion im Online-Banking formlos mit.
Als ePostfach-Nutzer erhalten sie ihre Entgeltaufstellung über Ihr ePostfach.
Nutzen sie das ePostfach noch nicht, erhalten sie die Entgeltaufstellung auf dem Postwege.
Es handelt sich um eine EU-Zahlungsdienstrichtlinie, die das Ziel hat, den Zugang zum Online-Banking und die Online-Zahlungen noch sicherer zu machen. D.h. Sie benötigen in Zukunft beim Log-In in Ihr Online-Banking nicht nur Ihre PIN, sondern auch z.B. Ihr Mobiltelefon, um eine TAN zu empfangen. Stichwort: Starke Kundenauthentifizierung
Nein, es können keine Sparda-Bank Verrechnungsschecks bestellt werden.
Notieren Sie auf der Vorderseite vom Scheck (über dem Betragsfeld) Ihren Namen und Ihre Kontonummer bzw. IBAN und senden uns den Scheck per Post zu. Alternativ können Sie den Scheck auch in Ihrer Filiale abgeben.
In der Regel erfolgt eine Gutschrift, vorbehaltlich der Einlösung durch die ausstellende Bank, innerhalb von fünf Bankarbeitstagen. Der Scheck wird mit Buchungstag plus einen Bankarbeitstag wertgestellt.
Sie können einen bestätigten Bundesbank-Scheck bzw. einen bankbestätigten Scheck mit einer Vorlaufzeit von 3 Bankarbeitstagen telefonisch, persönlich oder per Tan-gesicherter Nachricht im Online-Banking bei uns bestellen.
Gebühren für den Bundesbank-Scheck: 20,00 EUR zzgl. Fremdgebühren
Gebühren für den bankbestätigen Scheck: 15,00 EUR
Es gelten die gesetzlichen Vorlegungsfristen,
d.h.
8 Tage für im Inland ausgestellte Schecks,
20 Tage für im Europäischen AUsland ausgestellte Schecks
sowie
70 Tage für Schecks aus Übersee.
Nach dieser Frist ist das ausstellende Kreditinstitut zur Einlösung berechtigt, aber nicht verpflichtet.
Die Neuausführung einer nicht eingelösten Lastschrift ist durch uns nicht möglich.
Bei einer Rückbuchung erhalten Sie von uns automatisch eine Kontomitteilung mit den Daten des Einziehers.
Somit haben Sie die Möglichkeit, eine Überweisung zu Gunsten des Lastschriftempfängers zu veranlassen.
Die Bar-Einzahlung auf ihr Konto ist nur an den Geldautomaten mit Einzahlfunktion der Sparda-Bank Hamburg möglich.
Ja. Im Online-Banking können Sie die Währung, in der Sie überweisen möchten, auswählen.
Die Gebühren für eine Überweisung in Fremdwährung bzw. ausserhalb der EU können Sie unserem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen.
Überweisungen in das Ausland können Sie auch im Online-Banking vornehmen. Das Standard-Limit für Online-Überweisungen in das Ausland liegt bei 1.000,00 EUR.
Das Limit für Überweisungen innerhalb der EU können Sie in Ihrem Online-Banking bis auf 5.000,00 EUR erhöhen. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Online-Banking ein und wählen dann "Überweisung". Unterhalb der Überweisungsmaske
finden den Punkt "Limit ändern". Anschließend können Sie Ihr Wunschlimit eingebeben.
Wenn Sie ein höheres Limit für eine Überweisung benötigen, senden Sie uns Ihren Limitwunsch und den Zeitraum, für das Sie das Limit benötigen, per Nachrichten-Funktion im Online-Banking.
Geben Sie als Zahler ausdrücklich keine andere Weisung vor, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler (Sie) trägt die folgenden Entgelte (betragsunabhängig):
Courtage: 0,25%o, mind. 0,50 EUR
Provision: 1,50 %o, mind. 19,00 EUR
Porto / Spesen: 1,00 EUR
Möchten Sie alle Entgelte, also auch die für den Empfänger, zahlen? Dann kommen noch weitere 1,25%o, mind. 17,50 EUR, Fremdgebühr zzgl. eventueller Nachbelastung durch die Empfängerbank hinzu.
Für eine Weisung z.B. "Avis an den Empfänger" wird eine zusätzliche Gebühr von 20,00 EUR erhoben.
Jedes Land hat verschiedene Pflichtangaben, die nach der Erfassung überprüft werden. Deswegen kann es dazu kommen, dass Ihre Überweisung erst am folgenden Arbeitstag ausgeführt wird oder Sie eine Nachricht von uns erhalten, um den fehlerhaften Eintrag zu klären.
Die Disposition erfolgt erst nach Prüfung aller Pflichtfelder und die kann auch erst am folgenden Arbeitstag durchgeführt werden. Sehen Sie von doppelten Erfassungen ab, wenn Sie nicht sicher sind, ob die erste Erfassung funktioniert hat.
Ein Rückruf oder eine Nachforschung ins Ausland ist mit hohen Gebühren verbunden, da auch die Korrespondenzbanken und die Empfängerbanken Gebühren erheben können. Eine Garantie auf Rückgabe oder auf eine Antwort der Auslandbank können wir nicht geben. Bei einer Betragsrückgabe kommt es zu Kursverlusten.
Für Zahlungsaufträge in EURO oder EWR-Währungen, bei denen Zahlungsdienstleister des Zahlers und des Zahlungsempfängers ihren Sitz innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) haben, ist die Entgeltregelung "SHA" (= Entgeltteilung) vorgesehen. Möchte Sie die Möglichkeit nutzen, Auslandszahlungsaufträge innerhalb des EWR auch mit der Entgeltregelung "OUR" (= "alle Entgelte zu Lasten des Auftraggebers") zu beauftragen, benötigen wir von Ihnen eine Entgelterklärung.
Fragen hierzu beantworten Ihnen die Mitarbeiter der Bundesbank unter der Rufnummer 0800 -123 41 11.
Ja! Wenn Sie ein Girokonto mit aktiven Online-Banking bei der Sparda-Bank Hamburg eG haben, dann können Sie Überweisungen auch in Echtzeit ausführen.
Für die Ausführung einer Echtzeitüberweisung berechnen wir Ihnen aktuell 0,50 Euro. Der Erhalt einer Echtzeitüberweisung ist für Sie gebührenfrei.
Echtzeitüberweisungen werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ausgeführt – auch an Feiertagen.
Maximal 25 Sekunden nach Freigabe der Überweisung.
Bitte beim Empfänger Ihrer geplanten Überweisung nachfragen, ob seine Bank am Instant Payment teilnimmt.
Nein, die Überweisungswährung ist ausschließlich Euro.
Ja! Echtzeitüberweisungen sind innerhalb des SEPA-Raums d.h. EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, San Marino, Andorra und Vatikan möglich.
Der Höchstbetrag ist 100.000€. Bitte beachten Sie, dass Sie ggfs. Ihr Limit für Online-Überweisungen anpassen müssen.
Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein und rufen Sie über den Pfad Banking & Verträge -> Aufträge Ihre Daueraufträge auf.
Über das 3-Punkte-Menue können Sie u.a. den Punkt "Bearbeiten" auswählen und den gewählten Dauerauftrag entsprechend anpassen.
Für eine Änderung sollte als "Wirksam ab"-Datum immer der nächste Bankarbeitstag gewählt werden, damit diese für die nächste Ausführung
berücksichtig wird.
Die Änderung eines Dauerauftrags, dessen Ausführungstag auf einen Samstag oder Sonntag fällt, muss somit am Donnerstag mit "Wirksam ab" Freitag geändert werden.
Fällt der Ausführungstag auf einen Feiertag, muss die Änderung zwei Bankarbeitstage mit "Wirksam ab" einen Bankarbeitstag vor dem Feiertag geändert werden.
Soll eine Änderung erfasst werden, die erst nach der nächsten Ausführung greifen soll, bitte als "Wirksam ab" Datum den Bankarbeitstag nach der nächsten Ausführung angeben.
Beispiel: Sie wollen am 01.05.XXXX Ihren Dauerauftrag, der am 15.05.XXXX ausgeführt wird, für den 15.06.XXXX ändern, dann geben Sie Wirksam ab 14.06.XXXX an.
Achtung, das "Wirksam ab"-Datum muss ein Bankarbeitstag sein.
Die Dauerauftragsänderung wird erst sichtbar, wenn das "Wirksam ab" Datum erreicht ist. Vorher wird die Änderung als Vormerkung angezeigt und ist über die drei Punkte einsehbar.
In der Vormerkung wird darauf hingewiesen, dass eine Anpassung oder Löschung der Änderung online nicht möglich ist.
Das bedeutet Ihre Änderung ist gespeichert, aber eine weitere Änderung kann nur durch die Bank erfolgen.
Anwahl über die zentrale Rufnummer der Sparda-Bank Hamburg 040 550055 0 und nennen sie nach Aufforderung den Service „Telefonbanking“
Nach Weiterleitung wird der
abgefragt.
Angebotene Services im Telefon-Banking:
- Kontostandsansage
- Beim Stichwort "Umsätze" bekommen Sie erst den Kontostand und anschließend die letzten 5 Umsätze angesagt
- Auf Nachfrage können Sie sich weitere 5 Umsätze ansagen lassen
Telefonbanking ist nur für Auskünfte – Überweisungen/Umbuchungen sind nicht möglich. Eine Weiterleitung an Mitarbeiter erfolgt nicht.
Nein.
Sie können Sorten und Edelmetalle, z.B. Gold, bequem im Reisezahlungsmittel-Shop der Reisebank bestellen und sich nach Hause liefern lassen.
Sie zahlen Ihre bestellten Sorten bequem per Vorkasse oder paydirekt.
Alternativ können Sie die Sorten auch direkt bei der Reisebank vor Ort erwerben.
Den Reisezahlungsmittel-Shop unseres Partners Reisebank finden Sie unter: Reisebank
Nein. Versandbearbeitung und Auslieferung erfolgen nach Auftragseingang.
Die voraussichtliche Lieferung liegt bei 1-3 Tage(n) nach Zahlungseingang.
Aufträge für Sortenbestellungen per Telefon oder über unsere Filialen werden bei Eingang an Bankarbeitstagen bis 17 Uhr gleichtägig an die Firma GO! Express & Logistics als Versanddienstleister übergeben. Die Auslieferung erfolgt in der Regel am folgenden Bankarbeitstag. In Ausnahmefällen, wie zum Beispiel bei der Bestellung von exotischen Währungen, kann die Bearbeitungszeit sich verlängern.
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt ausschließlich an Bankarbeitstagen in der Regel zwischen 7:30 und 18:00 Uhr an die angegebene Lieferadresse. Die Bestellung wird an die an der Adresse angetroffene Person ausgehändigt. Bei höherwertigeren Bestellungen erfolgt die Zustellung nicht durch einen Kurierversanddienstleister, sondern durch ein Werttransportunternehmen. Die Zustellung erfolgt in diesem Fall an eine Wunschfiliale der Sparda-Bank Hamburg oder auf Wunsch an die Firmenanschrift des Arbeitgebers.
Die Lieferung erfolgt nur an Adressen innerhalb Deutschland!
Eine Lieferung auf Inseln sowie Packstationen ist ebenfalls ausgeschlossen.
Ja, die bestellten Artikel sind versichert.
Nach zwei vergeblichen Anfahrten sendet der Kurier die Bestellung an unseren Dienstleister die ReiseBank AG zurück. Die Gutschrift erfolgt zum Ankaufskurs des Tages, an dem die retournierten Produkte bei unserem Dienstleister der ReiseBank AG eintreffen. Die Transportkosten werden nicht erstattet. Eine dritte Zustellung erfolgt nicht.
Bis zu einem allgemeinen Gesamtwert von max. EUR 4.999,99.
Nein! Sie können die Artikel aber an die Reisebank zurückverkaufen. Bitte beachten Sie, das es hierbei zur Kursverlusten kommen kann, da die Artikel zum jeweils gültigen tagesaktuellen Ankaufskurs angekauft werden.
Der Ankauf kann nur in den Geschäftsstellen der ReiseBank erfolgen.
Das Widerrufsrecht gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Bei Edelmetallen und Sorten steht dem Käufer daher kein Widerrufsrecht zu. In diesen Fällen kann die Bestellung vom Käufer nicht widerrufen werden.
„Oz“ bedeutet Unze. 1 Unze entspricht einem Gewicht von 31,1 Gramm.
Ja, es gibt die Option Sendungsverfolgung, um den aktuellen Zustellungsstatus durch den Versanddienstleister GO! Express & Logistics nachzuvollziehen. Wenn bei der Bestellung eine Email-Adresse angegeben wird, dann erfolgt im Anschluss der Versand einer Auftragsbestätigung per Email mit einer sog. Trackingnummer und einem Internetlink von GO! Express & Logistics zur Sendungsverfolgung.
Namensänderungen durch Heirat / Scheidung o.ä. sind der Bank durch Vorlage des neuen bzw. geänderten Personalausweises nachzuweisen.
Dies können Sie entweder persönlich in der Filiale oder postalisch mit beglaubigter Kopie vom Personalausweis vornehmen.
Für die Ausstellung einer neuen Karte fallen Gebühren an. Diese können Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen.
Wünschen Sie einen gemeinsamen Freistellungsauftrag, können Sie das entsprechende Formular über unser Formularcenter ausdrucken, gemeinsam unterschreiben und per Post einreichen.
Kommen Sie vorbei, wir beraten Sie vollumfänglich und unterstützen Sie gerne. Termin
Sie sind umgezogen und möchten uns Ihre neue Adresse mitteilen?
Loggen Sie sich wie gewohnt im Online-Banking ein, klicken dann auf Ihren Namen und öffnen somit das DropDown-Menue. Wählen Sie jetzt "Persönliche Daten". Anschließend können Sie Ihre Anschrift ändern.
Gerne bieten wir Ihnen das Sparda Mietkautionskonto in Form eines Sparkontos mit Verpfändung zu Gunsten des Vermieters an.
Für die Anlage fällt eine einmalige Gebühr an, welche Sie unserem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen können.
Alternativ bieten wir auch die Mietkautionspolice über die Baloise Versicherung an. Hierbei handelt es sich um eine Bürgschaft
zur Sicherung der Mietkaution für private Verhältnisse.
Zur Anlage des Mietkautionskontos oder einer Mietkautionspolice vereinbaren Sie bitte einen Termin in Ihrer Wunschfiliale und bringen Sie Ihren gültigen Personalausweis und den Mietvertrag mit.
Bitte reichen Sie uns einen neuen Vollmachtsvertrag zusammen mit einer beglaubigten Kopie vom neuen Ausweis ein.
Bitte reichen Sie die Löschung der Vollmacht formlos schriftlich ein oder senden Sie uns eine Tan-gesicherte Nachricht über das Online-Banking.
Wir haben keine Sondermünzen vorrätig und es können auch keine bestellt werden.
Wenden Sie sich hierfür bitte an die Bundesbanken in Hamburg oder Hannover.
An folgenden fünf Standorten bieten wir unseren Kundinnen und Kunden Schließfächer in unterschiedlichen Größen an:
Mieter muss volljährig und bereits seit einem Monat bestehender Kunde sein.
Die jährliche Gebühr ist abhängig von der Höhe des jeweiligen Schließfachs:
Ja, die in den Bankschrankschließfächern deponierten Wertgegenstände der Kundinnen und Kunden werden gegen die Gefahren Feuer, Wasser, Einbruch und Raub pauschal mit einer Versicherungssumme in Höhe von 50.000 € versichert.
Wenn die Werte Ihres Schließfachs die Versicherungssumme übersteigen sollten, bietet Ihnen unser langjähriger Versicherungspartner DEVK Versicherungen gute Zusatzversicherungsmöglichkeiten an.
Alle unsere Systeme und Programme sind nach dem aktuellen Stand der Technik abgesichert. Mit ständigen Weiterentwicklungen, Tests und moderner Techniken gewährleisten wir Sicherheit für unsere Kunden und Mitglieder.
Wir haben Ihnen einige Informationen zum Thema Sicherheit auf unserer Internetseite zur Verfügung gestellt. Wir geben Ihnen Tipps zum sicheren Surfen, auffälligen E-Mails und aktuellen Bedrohungen im Internet.
Das Passwort sollte neben Klein- und Großbuchstaben auch Ziffern und Sonderzeichen enthalten.
Vermeiden Sie leicht zu erratende Begriffe/Ziffern wie z.B. Namen, Geburtsdaten, Orte.
