Tipps und Hinweise

Lesen Sie hier Tipps und Hinweise für SpardaDirektOrder Online.

 
 

Hinweise für SpardaDirektOrder Online (Online-Nutzung)

Für die Nutzung der SpardaDirektOrder Online (DirektOrder-Depot und Freischaltung für Online-Führung vorausgesetzt) bitten wir Sie, den auf der Banking-Login-Seite angebotenen Startbutton zu nutzen. Innerhalb dieser Anwendung finden Sie alle Funktionalitäten rund um Ihr Depot.


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Ich erhalte den Fehlerhinweis "Zertifikat abgelaufen oder unbekannt"

Problembeschreibung:

Dieser Hinweis tritt häufig bei älteren Browsern auf, da dort noch die alten VeriSign-Zertifikate implementiert sind. Die sinnvollste Lösung ist die Installation der neusten Browserversion.
Die aktuellen Browser-Versionen werden auf der Homepage von Microsoft zum Download angeboten.

Microsoft Internet Explorer:
http://www.microsoft.com/germany/

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Hinweis zu Screenshots

Problembeschreibung:

Wie kann ich von der aktuellen Seite (z.B. bei einer Fehlermeldung) einen Screenshot machen?

Hinweise zur Problembeseitigung:

Um einen Screenshot (Bildschirmfoto) von einer Fehlermeldung zu machen, können Sie ein spezielles Screenshot-Programm (z.B. SnagIt) aber auch ein beliebiges Graphikprogramm (z.B. PaintShopPro) verwenden. Als Windows-Anwender haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, einen Screenshot mittels der "Druck"-Taste zu erzeugen. Drücken Sie dazu einmal auf die Taste, so dass der Bildschirminhalt in der Zwischenablage gespeichert wird. Öffnen Sie nun MS Word oder das Wordpad und drücken Sie die Tastaturkombination Strg + V (Crtl+V) für "Einfügen". Jetzt können Sie den erzeugten Screenshot abspeichern oder ausdrucken.

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Hinweis zu Scriptfehlern

Problembeschreibung:

Bei Aufruf von "Start SpardaDirektOrder-Online" erhalte ich einen "Scriptfehler in Zeile ..."

Hinweise zur Problembeseitigung:

Dieser Fehler tritt immer genau dann auf, wenn die JavaScriptausführung während des Ladevorgangs unterbrochen wurde. Eine Aktualisierung der Seite (z.B. durch Drücken der Taste F5) schafft hier Abhilfe.

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Cookies müssen im Browser aktiviert sein

Problembeschreibung:

Um das SpardaDirektOrder Online benutzen zu können, müssen aus Sicherheitsgründen in Ihrem Browser die sog. Cookies aktiviert sein.

Hinweise zur Problembeseitigung:

Internet Explorer 5.x:

  • Im Browsermenü unter "Extras / Internetoptionen / Sicherheit / Stufe anpassen" aktivieren Sie "Cookies annehmen die gespeichert sind" und "Cookies pro Sitzung annehmen".

Internet Explorer 6.x:

  • Im Browsermenü unter "Extras / Internetoptionen / Datenschutz" aktivieren Sie entweder "Standard" oder "Erweitert" und tätigen die entsprechenden Einstellungen.

Netscape Navigator:

  • Im Browsermenü "Bearbeiten / Einstellungen / Privatsphäre" und "Sicherheit / Cookies".

Opera:

  • Im Browsermenü "Datei / Einstellungen / Privatsphäre / Cookies" aktivieren.

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Hinweis zum Aufruf des Musterdepots

Problembeschreibung:

Wie kann ich mein Musterdepot aufrufen?

Hinweise zur Problembeseitigung:

  • Gehen Sie hierfür über das linke Menü "Wertpapiere" und anschließend auf "Börseninfo". Durch Klick auf das Symbol "Börseninfo" öffnet sich unsere Portalseite für Wertpapierinformationen. Dort finden Sie im linken Menü auch Ihr Musterdepot.
  • Tipp: Sie können sowohl die Wertpapierinformationsseite als auch die Einstiegsseite für das Musterdepot als Lesezeichen (Bookmark) in Ihrem Browser hinterlegen. Klicken Sie dazu einfach auf der entsprechenden Seite die rechte Maustaste und wählen z.B. "Zu Favoriten hinzufügen". 


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Browser muss 128 Bit Verschlüsselungsstärke gewährleisten

Problembeschreibung:

Um das SpardaDirektOrder Online benutzen zu können, muss aus Sicherheitsgründen Ihr Browser eine Verschlüsselungsstärke von mind. 128 Bit SSL besitzen.

Hinweise zur Problembeseitigung:

Sie können das wie folgt kontrollieren:

Internet Explorer:

  • Im Browsermenü "Hilfe" und "Über Internet Explorer".

Opera

  • Im Menü "Datei / Einstellungen / Sicherheit" "SSL3" und "TLS" überprüfen. 

Links für das Update der Verschlüsselungsstärke auf 128 Bit
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die neuste Browserversion zu installieren.

Microsoft Windows ab Win 9.x - Internet Explorer 6.0 mit Verschlüsselungsstärke 128 Bit

Für Windows 95 empfehlen wir den Opera Browser

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Browsereinstellungen

Für die Nutzung des SpardaDirektOrder Online sind folgende technische Voraussetzungen notwendig.

Aktivierung von Cookies

Um das SpardaDirektOrder Online benutzen zu können, müssen aus Sicherheitsgründen in Ihrem Browser die sog. Cookies aktiviert sein.

  • Firefox Browser:
    Im Browsermenü Extras / Einstellungen / Datenschutz / Cookies
  • Opera:
    Im Browsermenü Datei/Einstellungen/Privatsphäre/ Cookies aktivieren
  • Internet Explorer 6.x:
    Im Browsermenü unter Extras/Internetoptionen /Datenschutz/ entweder "Standard" oder "Erweitert" (mit entspr. Einstellungen)
  • Internet Explorer 7.x:
    Im Browsermenü unter Extras/Internetoptionen /Datenschutz/ erweitet / Sitzungscookies zulassen

Verschlüsselungsstärke Ihres Browsers

Um das Sparda DirektOrder Online benutzen zu können, muss aus Sicherheitsgründen Ihr Browser eine Verschlüsselungsstärke von mindestens 128 Bit SSL besitzen.

Sie können das wie folgt kontrollieren:

  • Internet Explorer:
    Im Browsermenü "Hilfe" und "Über Internet Explorer"
    Ein Update des Internet Explorer finden Sie ggf. hier.
  • Netscape 6.x:
    Im Browsermenü unter "Hilfe" und "Über Netscape 6"
  • Opera:
    Datei/Einstellungen/Sicherheit/SSL3 und TLS einstellen

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Systemvoraussetzungen

Folgende Plattformen und Browser werden unterstützt:
(• = wird unterstützt, - = keine Unterstützung; frühere Versionen als die genannten werden nicht unterstützt)
IE = Internet Explorer, NN = Netscape Navigator

  IE 5.x IE 6.x / 7.x NN ab 7.x FireFox(Mozilla) Opera ab 7.x
Win 9x/Me • (6) • (3) • (5) • •
Win NT/2000/XP/Vista • (6) • • • •
Linux - (1) - (1) • • •
MacOS X - (1) - (1) • • •
 

(1) Browser steht auf dieser Plattform nicht (mehr) zur Verfügung.
(2) Der Open Source Browser Mozilla wird beginnend mit der Version 0.9.5 unterstützt.
(3) Unter Windows95 ist es nicht möglich, den IE 6.x zu installieren.
(4) Unter OS 9 ist es nur möglich,  den Opera 6.x zu installieren.
(5) Unter Windows95 ist es nicht möglich, den NN 7.x zu installieren.
(6) Sollte aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwendet und durch einen aktuellen Browser ersetzt werden.

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Sicherheit

Eine der meist gestellten Fragen wenn es um die Sicherheit geht, ist die nach der Übertragung von kundenspezifischen Daten.

Die Übertragung von Kundendaten erfolgt immer über eine 128 Bit SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung. SSL ist ein Transportprotokoll, das von Netscape entwickelt, patentiert und zur allgemeinen Verwendung freigegeben wurde. Das grundlegende Ziel von SSL ist es, sowohl Identität als auch Vertraulichkeit zweier kommunizierender Anwendungen zu gewährleisten. Dabei setzt es auf ein bereits vorhandenes Transportprotokoll (z.B. TCP/IP) auf.

Das SSL Protokoll gewährleistet die Sicherheit der Verbindung mit den folgenden wesentlichen Eigenschaften:

  • Es ist eine private Verbindung: Nachdem beim Verbindungsaufbau ein geheimer Schlüssel ausgetauscht wird, werden die Daten verschlüsselt ausgetauscht. Dabei werden symmetrische Verschlüsselungsverfahren (z.B.IDEA) angewandt.
  • Der Server wird authentifiziert: Mittels asymmetrischer Verschlüsselungsverfahren (RSA) kann der Client die Echtheit des Servers überprüfen.
  • Die Verbindung ist zuverlässig: Durch die Verwendung von Hash-Funktionen wird die Unversehrtheit der Daten gewährleistet (z.B. MD5, SHA).

Expertenmeinungen besagen, dass der Einsatz eines Schlüssels mit einer Länge von 128 Bit ausreichen sollte, dass in den nächsten Jahren derart verschlüsselte Datenströme nicht von Dritten ausgelesen oder verändert werden können.

Die Übertragung der Anwendung und der einzelnen Masken erfolgt über eine HTTPS-Verbindung(HyperTextTransferProtokollSecure). Hierbei wird von den einzelnen Browsern in der Regel eine Verschlüsselung von 128 Bit unterstützt.

Hinweis:

Das HBCI PIN-/TAN-System wird gem. Spezifikation über SSL=HTTPS verschlüsselt transportiert.

Damit unsere Bemühungen für einen möglichst hohen Sicherheitsstandard erfolgreich sind, bitten wir auch Sie einige Punkte zu beachten, z.B.:

  • Geben Sie Ihre Online-Pin niemals an Dritte weiter.
  • Bewahren Sie Ihre TAN-Liste so auf, dass kein Dritter sie einsehen kann.
  • Speichern Sie weder die PIN noch TAN-Nummern auf Ihrem Rechner ab.
  • Überprüfen Sie Ihren Rechner regelmäßig auf Viren.
  • Bei Verbindungsabbruch starten Sie bitte den Browser neu.
  • Installieren Sie keine Software auf Ihrem Rechner, bei welcher der Hersteller nicht vertrauenswürdig erscheint.


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